Siamo un centro servizi specializzato nel supporto telefonico e nella gestione di flussi di assistenza per il mercato B2B e B2C, e cerchiamo un nuovo Addetto/a assistenza clienti da inserire nel nostro team operativo.

La risorsa si occuperà principalmente di accogliere le richieste in entrata, analizzando le necessità dell'utente per fornire soluzioni rapide e precise. L'obiettivo è garantire un supporto di alta qualità attraverso una comunicazione professionale e costante.

Le attività quotidiane comprendono:
Gestione delle chiamate in entrata per la risoluzione di problematiche tecniche e informative
Registrazione accurata di ogni interazione nel software gestionale aziendale
Smistamento dei ticket di supporto verso i reparti tecnici di secondo livello
Gestione delle comunicazioni via e-mail per l'invio di documentazione e aggiornamenti pratiche




Monitoraggio dei tempi di risposta per rispettare gli standard di qualità del servizio

Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buona esposizione verbale e capacità di ascolto attivo
familiarità con l'utilizzo del pacchetto Office e navigazione web
attitudine alla collaborazione e al lavoro di squadra
valutazione aperta anche a candidati alla prima esperienza

Offerta e agevolazioni:
Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Call Center)
Buoni pasto
Formazione continua
Orario flessibile
Inserimento previsto a ottobre

Il rapporto di lavoro sarà regolato da un contratto a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: San Martino Buon Albergo

📌 Operatore/trice supporto clienti tempo indeterminato (Italia)
🏢 Sbm Group
📍 Italia