Delivery & Operations Senior Manager
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Settore:
Industry (realtà produttiva) Riporto:
CIO Livello:
Senior Manager Sede di lavoro:
Brescia (ibrido) Pacchetto retributivo:
range *************** € in funzione dell'esperienza pregressa attinente, oltre a premio e welfare aziendale.
Descrizione del ruolo: Il Delivery & Operations Senior Manager è responsabile della gestione operativa dei servizi IT, assicurando qualità della delivery, rispetto degli SLA, efficienza operativa e soddisfazione degli stakeholder interni.
La figura guida inoltre programmi di trasformazione tecnologica e innovazione, favorendo l'adozione di automazione avanzata, AI e nuove piattaforme digitali per migliorare performance, governance e valore di business.
Operando in stretta collaborazione con il management aziendale e le funzioni IT, garantisce l'esecuzione end-to-end delle iniziative, il coordinamento dei team multidisciplinari e il raggiungimento degli obiettivi strategici.
Principali responsabilità: Guidare la delivery dei servizi e dei progetti IT lungo l'intero ciclo di vita.
Definire e monitorare SLA, KPI e metriche operative.
Promuovere il miglioramento continuo dei processi e della qualità del servizio.
Ottimizzare costi, risorse e capacità operative.
Coordinare team multidisciplinari e fornitori esterni.
Garantire l'allineamento tra priorità di business e roadmap tecnologiche.
Supervisionare programmi di trasformazione digitale e iniziative basate su AI e automazione.
Assicurare governance, compliance, cybersecurity e gestione del rischio.
Supportare l'evoluzione delle piattaforme IT, dei servizi digitali e delle capability data-driven.
Competenze richieste: Leadership & Stakeholder Management Consolidata esperienza nella guida di team cross-funzionali.




Capacità di influenzare e coordinare stakeholder tecnici e manageriali.
Forte orientamento ai risultati e all'esecuzione.
IT Service & Delivery Management Esperienza avanzata in IT Operations, IT Service Management e Delivery Governance.
Conoscenza approfondita di SLA, Incident, Problem e Change Management.
Familiarità con framework ITIL, Agile e DevOps.
Operations & Infrastructure Solida conoscenza delle infrastrutture IT e degli ambienti enterprise.
Esperienza nella gestione di servizi critici e ad alta affidabilità.
Innovation & AI Esperienza nella valutazione e implementazione di soluzioni di automazione e Intelligenza Artificiale.
Conoscenza di piattaforme dati, governance AI e pratiche MLOps.
Requisiti: Oltre 10 anni di esperienza in ruoli di leadership nell'ambito IT Operations, ITSM o Service Delivery.
Almeno 5 anni nella gestione di programmi di trasformazione tecnologica.
Esperienza nell'implementazione e industrializzazione di soluzioni AI/ML.
Capacità di operare come punto di raccordo tra business e tecnologia.
Esperienza nella gestione di organizzazioni complesse e team matriciali.
Laurea in discipline STEM o esperienza equivalente.
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Costituiscono titolo preferenziale: Certificazioni ITIL, PMP o equivalenti.
Esperienza in contesti enterprise complessi e regolamentati.
Conoscenza di ambienti cloud pubblici (Azure, AWS).
Esperienza in integrazione tra sistemi, automazione avanzata e tecnologie emergenti.
Abitudine all'interazione con executive leadership e C-Level.
Obiettivi del ruolo: Miglioramento continuo delle performance operative e della qualità del servizio.
Aumento della maturità dei processi IT e della governance.
Esecuzione efficace delle iniziative di trasformazione digitale.
Introduzione e adozione di soluzioni AI ad elevato impatto per IT e business.
xpavfwm Monitoraggio costante dei risultati attraverso KPI operativi e di business.

📌 Delivery & Operations Manager (Lazio)
🏢 Experis
📍 Lazio