pstrongFAR Networks /strong è alla ricerca di un/una figura di strongIT Help Desk Specialist /strong con circa strong2 anni di esperienza /strong nel supporto tecnico agli utenti e nella gestione delle postazioni di lavoro.
/ppLa nuova risorsa, sarà inserita all'interno del team IT e avrà il compito di fornire supporto agli utenti aziendali nella gestione delle problematiche quotidiane relative a postazioni di lavoro, dispositivi mobili, applicazioni Microsoft 365 e strumenti aziendali.
/ppCerchiamo una persona con un buon orientamento al servizio, capacità di problem solving e predisposizione al rapporto con gli utenti, in grado di gestire autonomamente le richieste più comuni e di effettuare escalation verso i livelli tecnici superiori quando necessario.
/ppPrincipali responsabilità /ppLa risorsa si occuperà principalmente di: /pulliGestione delle richieste di assistenza attraverso piattaforme di strongticketing /strong, garantendo corretta classificazione, aggiornamento e tracciamento delle attività.
/liliSupporto tecnico di strongprimo e secondo livello /strong agli utenti, sia da remoto sia in presenza.
/liliInstallazione, configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro strongWindows /strong.
/liliPreparazione e configurazione di nuovi PC per l'onboarding degli utenti.
/liliGestione delle problematiche relative a periferiche quali monitor, docking station, stampanti, cuffie e altri dispositivi.
/liliConfigurazione e supporto di strongsmartphone e tablet aziendali /strong, principalmente dispositivi iOS e Android.
/liliSupporto agli utenti nell'utilizzo dei principali servizi strongMicrosoft 365 /strong, tra cui: /lilistrongOutlook ed Exchange Online; br / /strong /lilistrongMicrosoft Teams; br / /strong /lilistrongOneDrive; br / /strong /lilistrongSharePoint Online; br / /strong /lilistrongapplicazioni Microsoft Office.
/strong /liliGestione delle attività base relative agli account utente, come configurazione profili, reset password e verifica degli accessi.
/liliSupporto nelle attività di onboarding e offboarding degli utenti.
/liliInstallazione, aggiornamento e troubleshooting delle applicazioni aziendali.
/liliDiagnosi delle problematiche di connettività di base relative a LAN, Wi-Fi e VPN.




/liliApplicazione delle procedure aziendali relative alla sicurezza delle postazioni di lavoro.
/liliEscalation delle problematiche più complesse verso i team sistemistici, networking, security o applicativi.
/liliDocumentazione delle soluzioni e aggiornamento della knowledge base interna.
/liliGestione dell'inventario e della corretta assegnazione dei dispositivi IT agli utenti.
/li /ulpstrongRequisiti /strong /pulliAlmeno strong2 anni di esperienza /strong in ruoli di strongHelp Desk, Service Desk o IT Support /strong.
/liliBuona conoscenza dei sistemi operativi strongMicrosoft Windows ***** /strong.
/liliEsperienza nella gestione e configurazione di PC e notebook.
/liliConoscenza dei principali strumenti della suite strongMicrosoft 365 /strong.
/liliEsperienza nell'utilizzo di piattaforme di ticketing o Service Desk.
/liliConoscenza della gestione di dispositivi mobili iOS e Android.
/liliConoscenze di base relative a: /lilinetworking TCP/IP; br / /liliWi-Fi;br / /liliVPN; br / /liliDNS e DHCP.
/liliCapacità di effettuare troubleshooting hardware e software.
/liliFamiliarità con strumenti di assistenza remota.
/liliBuone capacità comunicative e predisposizione al rapporto con gli utenti.
/liliCapacità di organizzare e prioritizzare le richieste.
/liliAttitudine al problem solving e al lavoro in team.
/li /ulpstrongCompetenze preferenziali /strong /ppCostituiranno titolo preferenziale: /pulliconoscenza di strongMicrosoft Entra ID / Azure Active Directory /strong; br / /liliesperienza con strumenti di strongMobile Device Management / Endpoint Management /strong,



in particolare Microsoft Intune; br / /liliconoscenza di Microsoft Defender for Endpoint; br / /liliesperienza nella gestione di utenti e dispositivi attraverso Microsoft 365 Admin Center; br / /liliconoscenza di Active Directory; br / /liliesperienza con procedure strutturate di Incident Management e Request Fulfilment; br / /liliconoscenza dei principi ITIL; br / /liliesperienza nella gestione dell'inventario hardware e software.
/li /ulpstrongSoft skill /strong /ppCerchiamo una persona: /pulliorientata al servizio e alla soddisfazione dell'utente; br / /liliprecisa e organizzata; br / /lilicapace di mantenere un approccio professionale anche nella gestione di utenti in difficoltà; br / /lilicuriosa e interessata ad approfondire nuove tecnologie; br / /lilicapace di lavorare in autonomia sulle attività quotidiane; br / /lilidisponibile alla collaborazione e alla condivisione delle conoscenze con il resto del team.
/li /ulpbr / /ppstrongSeniority /strong /ppLa posizione è rivolta a un profilo strongJunior /strongcon indicativamente strong2 anni di esperienza nel supporto IT agli utenti /strong.
/ppNon è richiesta una competenza sistemistica specialistica: la figura dovrà essere autonoma nella gestione delle problematiche comuni degli utenti e delle postazioni di lavoro e in grado di riconoscere quando sia necessario coinvolgere livelli di supporto specialistici.
/ppbr / /ppstrongSede /strong /ppL'attività sarà svolta presso un nostro cliente situato a Cernusco Lombardone, Potrebbe essere richiesta la disponibilità di formazione e affiancamento presso la sede FAR di Cernusco sul Naviglio.
/ppbr / /ppstrongPay Trasparency /strong /ppLa Retribuzione Annua Lorda (RAL) prevista per il ruolo parte da ****** euro lordi annui a cui si aggiunge il pacchetto benefits FAR.
/ppstrongQuesta cifra rappresenta il minimo del range retributivo previsto per la posizione.
/strong /ppL'offerta economica potrà quindi crescere in base a diversi elementi, tra cui esperienza competente maturata, competenze tecniche, percorso formativo, soft skills, attitudini e coerenza del profilo rispetto alle responsabilità e agli obiettivi del ruolo.
/ppbr / /ppemIn FAR Networks promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo e valorizziamo la diversità.
La ricerca è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, origine etnica o razziale, religione e convinzioni personali.
/em /p

📌 It Help Desk Specialist (Lazio)
🏢 Far Networks
📍 Lazio