pAG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per la struttura Masseria Furnirussi a Carpignano Salentino(LE), è alla ricerca di un/una Guest Relations Agent da inserire all'interno della struttura.
L'inserimento rappresenta un'opportunità concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo, contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.
/ppbr / /ppstrongResponsabilità /strong /ppbr / /ppLa figura si occuperà di diverse responsabilità legate all#39;accoglienza e alla soddisfazione degli ospiti: /ppbr / /pulliAccogliere gli ospiti all'arrivo e intrattenere conversazioni con loro durante il soggiorno al fine di fornire tutte le informazioni necessarie e/o utili a garantire loro un soggiorno memorabile.
/liliAccogliere gli ospiti durante la colazione e/o durante il momento dell'aperitivo e della cena e intrattiene con loro conversazioni per assicurarsi il loro benessere e la loro soddisfazione.
/liliAssistere ad attività collaterali sulla verifica del rispetto degli standard qualitativi.
/liliOffrire suggerimenti per la risoluzione di problematiche legate al soggiorno degli ospiti.
/liliAnticipare le esigenze della clientela e risolvere i loro problemi.
/liliCreare un'immagine positiva dell'albergo in ogni interazione con i clienti interni ed esterni.
/liliPianificare e coordinare l'offerta dei servizi "di cordialità" per gli ospiti.
/liliPianificare le attività per gli ospiti ivi incluse experiences, attività dentro e fuori dalla struttura alberghiera.
/liliConoscere approfonditamente i servizi dell'hotel (prodotti e servizi) e contribuire al business della struttura attraverso la vendita e la promozione di esperienze, prenotazioni degli outlet interni alla struttura etc.
/liliEffettuare statistiche sulla clientela.
/liliCoordinare e supervisionare tutte le attività per gli ospiti.




/liliAssistere al check-in e al check-out dei clienti e supporta il team di front office ove richiesto in caso di necessità in accordo con le politiche e le procedure di Front Office.
/liliFavorire e supportare le attività di Sales Marketing con specifico riferimento alla creazione di nuove partnership ed esperienze esclusive per i nostri ospiti.
/li /ulpbr / /ppstrongQualifiche /strong /ppbr / /pulliPregressa esperienza nel ruolo e nell#39;ambito dell#39;hotellerie di Lusso.
/liliAttenzione al dettaglio, abilità a gestire lo stress, elevato standing, spirito di squadra.
/liliOttima conoscenza dell#39;inglese e dell#39;italiano, conoscenza di una terza lingua è considerato un plus.
/liliSpiccate doti comunicative e conoscenza dei principali strumenti di office.
La conoscenza del gestionale "Opera Cloud" sarà valutata positivamente.
/liliConoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Publisher).
/liliPrecisione, problem solving, orientamento all'ospite, affidabilità, ottime doti comunicative e relazionali completano il profilo richiesto.
/liliConoscenza del gestionale "Opera Cloud" sarà valutata positivamente.
/li /ulpbr / /ppstrong Compenso e pacchetto retributivo /strong /ppbr / /ppSede di lavoro: Masseria Furnirussi - Carpignano Salentino LE.
/ppContratto a tempo determinato stagionale.
/ppRetribuzione: Paga base - 4° Livello - CCNL TURISMO FEDERALBERGH.
/ppSistema di incentivazione e possibilità di crescita professionale in un contesto internazionale.
Accesso alle Staff Rates Accor.
/ppOpportunità di contribuire allo sviluppo di una struttura di prestigio.
/ppAmbiente professionale orientato alla qualità e all'eccellenza del servizio.
/ppbr / /ppL#39;offerta si intende rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto del D.Lgs.
n.
********, dei D.Lgs.
n.
215 e n.
216 del **** sulla parità di trattamento, e della Direttiva (UE) ******** sulla trasparenza salariale.
/ppbr / /ppLe candidature dovranno essere trasmesse all'indirizzo: /ppbr / /p

📌 Guest Relations Agent (Carpi)
🏢 Masseria Furnirussi
📍 Carpi