Chi cerchiamo?
In un'ottica di ampliamento dell'Ufficio IT ricerchiamo un/una Salesforce Business Analyst che si occuperà dell'analisi, configurazione ed evoluzione delle soluzioni basate sulla piattaforma Salesforce, supportando la capogruppo e le filiali estere.Il/La candidato/a ideale è diplomato/a o laureato/a e ha maturato una solida esperienza nella progettazione, configurazione e gestione di soluzioni Salesforce Service Cloud e Field Service, con una conoscenza approfondita dei processi di assistenza clienti, post-vendita e service operation.Nello specifico la risorsa dovrà occuparsi di:Analisi dei requisiti e dei processi aziendali in collaborazione con il business; Definizione delle specifiche funzionali per l'implementazione delle soluzioni Salesforce; Configurazione e amministrazione della piattaforma Salesforce Lightning; Configurazione delle funzionalità standard, dei workflow e delle automazioni di processo; Gestione della sicurezza della piattaforma e dei modelli autorizzativi; Realizzazione emanutenzione di reportistica e dashboard a supporto dei processi aziendali; Supporto agli utenti di business coinvolti nelle attività di customer care,
assistenza tecnica e gestione degli interventi sul campo; Collaborazione con team interfunzionali e partner esterni per l'implementazione di nuove funzionalità e per la gestione delle integrazioni con gli altri sistemi aziendali; Sono richieste:Consolidata esperienza su Salesforce Service Cloud e Field Service; Esperienza nell'analisi dei requisiti funzionali e nella configurazione della piattaforma Salesforce; Conoscenza dell'ambiente Salesforce Lightning, dei modelli di sicurezza e delle funzionalità di amministrazione; Esperienza nella configurazione di workflow, automazioni, report e dashboard; Rappresentano un plus:Certificazione Salesforce Certified Administrator; Certificazione Salesforce Service Cloud Consultant; Certificazione Salesforce Field Service Consultant; Certificazione Salesforce Platform Developer I; Certificazione Salesforce Sales Cloud Consultant; Esperienza nell'integrazione di Salesforce con sistemi ERP e altre piattaforme enterprise; Conoscenza delle principali tecnologie di sviluppo Salesforce (Apex, SOQL e Lightning Web Components); Esperienza maturata in contesti internazionali e multi-country; Si richiede, inoltre, una buona conoscenza della lingua inglese, nonché la disponibilità ad eventuali brevi trasferte in Italia e all'estero.Ricerchiamo una figura con resistente approccio hands-on, abituata a lavorare direttamente sulla piattaforma Salesforce e a contribuire in prima persona alla configurazione, evoluzione e governance della soluzione, collaborando con il business e con i partner tecnologici.Completano il profilo autonomia, orientamento al risultato, capacità di lavorare in contesti complessi, attitudine al lavoro in team e ottime doti relazionali.RAL compresa tra ****** e ****** euro in relazione all'esperienza ed alle competenze maturate.
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Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.