pCerchiamo una figura come Service Manager IT che coordini un team dedicato al supporto IT in ambito cloud.
/ppLa figura sarà il punto di riferimento per la gestione operativa del servizio, garantendo qualità, continuità e rispetto degli SLA, oltre alla crescita e all#39;organizzazione delle risorse del team.
/ppbr / /ppstrongResponsabilità principali /strong /pulliCoordinare e organizzare il lavoro quotidiano di un team di risorse di supporto IT cloud, gestendo priorità, escalation e assegnazione dei task /liliGarantire il rispetto degli SLA e dei livelli di servizio concordati con clienti interni/esterni /liliMonitorare le performance del servizio attraverso KPI e reportistica periodica, individuando aree di miglioramento /liliGestire l#39;escalation di incident e problemi complessi, fungendo da interfaccia tra il team tecnico e gli stakeholder /liliSupervisionare le attività di gestione di incident, request e change secondo le best practice ITIL /liliCurare la documentazione operativa,



le procedure e la knowledge base del team /liliSupportare la crescita qualificato delle risorse, con attività di affiancamento e definizione degli obiettivi /li /ul pstrongRequisiti /strong /pulliEsperienza pregressa come Team Leader in ambito IT Support o ambiti analoghi /liliConoscenza su tecnologie cloud e IT /liliFamiliarità con framework ITIL e processi di service management.
/liliEsperienza con strumenti di ticketing/ITSM /liliBuone capacità organizzative, di gestione delle priorità e di problem solving.
/liliOttime doti comunicative e attitudine alla gestione di un team.
/li /ulpbr / /ppemIl presente annuncio è rivolto a candidati ambosessi (L.****** – D. Lgs. n. ********).
I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue ******** (GDPR), ai soli fini della selezione del personale.
/em /p

📌 Service Manager (Bardi)
🏢 Havant
📍 Bardi