Descrizione del lavoro
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Siamo alla ricerca di un/unaIT Support Specialistda inserire all'interno del team IT.
La risorsa si occuperà di supporto tecnico agli utenti e della gestione operativa dell'infrastruttura IT, con particolare focus su sistemi Microsoft, networking, endpoint e sicurezza.
Gestione dell'interociclo di vita dei ticket, dalla presa in carico alla risoluzione e chiusura, tramite piattaforme quali Remedy, ServiceNow e ManageEngine
Attività ditroubleshooting di retesu problematiche di connettività, cablaggio e configurazione IP
Gestione operativa e verifiche di primo livello suswitch e dispositivi di rete, inclusa configurazione e gestione dei punti rete
Analisi delleproblematiche ricorrentie individuazione di soluzioni finalizzate a migliorare i processi e ridurre i tempi di risoluzione
Creazione e aggiornamento diprocedure, guide operative e documentazione tecnicaa supporto degli utenti
Gestione e ottimizzazione deldeployment automatizzato delle postazioni di lavoro tramite PXE e ManageEngine
Gestione e monitoraggio dellasicurezza degli endpoint tramite Sophos Central, con analisi di alert, anomalie e log di sistema
Gestione delle attività diIdentity & Access Management in ambiente Microsoft 365, incluse utenze, licenze, permessi e policy di autenticazione
Qualifiche




Esperienza pregressa in attività diIT Support e gestione sistemisticain ambienti aziendali
Buona conoscenza diMicrosoft 365e dei processi di gestione di utenze, licenze, permessi e accessi
Esperienza nell'utilizzo di piattaformeITSM/ticketing, preferibilmente ServiceNow, Remedy e/o ManageEngine
Buona conoscenza dei principali concetti dinetworking(TCP/IP, configurazione IP, switching e cablaggio)
Esperienza nellaconfigurazione, gestione e deployment di PC e postazioni di lavoro, preferibilmente tramite PXE
Conoscenza di soluzioni diEndpoint Security, preferibilmente Sophos Central
Capacità ditroubleshooting hardware, software e di rete
Capacità di analisi delle problematiche ricorrenti e diredazione di documentazione e procedure xysqume tecniche
Buone capacità diproblem solving, autonomia e gestione delle priorità
Informazioni aggiuntive
Luogo di lavoro: Milano Centro (è previsto smart working)
Orario di lavoro: Part time 20h alla settimana (valutiamo orizzontale o verticale)
E' previsto inserimento con contratto a tempo determinato (CCNL Commercio) con un range retributivo tra € 25K - €28K all'anno (retribuzione 40h da riparametrare per le 20h in tempo parziale).
Valutiamo anche collaborazioni con professionisti in partita iva.
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi ****** e ******, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi ****** e ******.
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📌 It Support Specialist (Part Time) (Milano)
🏢 Everience Italia
📍 Milano