Nel servizio di assistenza telefonica e digitale per utenti privati, cerchiamo Addetto/a all'informazione per il presidio clienti. Lavorerai con un gruppo dedicato alle richieste quotidiane, offrendo risposte chiare e cortesi. Avrai un affiancamento pratico.

Ti occuperai di:
• rispondere alle richieste su servizi, orari, attivazioni e procedure, utilizzando telefono e chat
• aprire i ticket, assegnare la categoria corretta e inoltrare i casi complessi al referente interno
• aggiornare le schede del CRM dopo ogni contatto, riportando motivo della richiesta ed esito
• consultare le FAQ operative e richiamare l'utente quando serve completare una verifica

Offerta e benefit:
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €




• contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di continuità
• tempo pieno, con turni mattutini e pomeridiani organizzati in anticipo
• Buoni pasto
• Formazione continua e Flessibilità oraria
• inserimento previsto a ottobre

Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• buona capacità di ascolto e comunicazione scritta e orale
• dimestichezza con computer, browser e strumenti di chat
• anche senza esperienza pregressa nel ruolo, con disponibilità ad apprendere procedure e prodotti

Sede di lavoro: Napoli

📌 Addetto/a informazioni per assistenza telefonica (Napoli)
🏢 impiegando.com
📍 Napoli