pstrongL'azienda /strong /ppLa sede centrale di strongIDV /strong si trova a strongBolzano /strong, presso lo storico stabilimento industriale originariamente appartenuto a Lancia Veicoli Speciali, realtà fondata nel ****.
L'azienda opera a livello internazionale nel settore della difesa e dispone di una struttura interna di strongRicerca e Sviluppo (RD) /strong altamente specializzata, supportata dalle ampie competenze ingegneristiche del Gruppo.
/ppstrongDescrizione del ruolo /strong /ppPer il potenziamento della propria organizzazione, IDV è alla ricerca di un/una strongService Network Manager /strong che avrà la responsabilità di coordinare, sviluppare e consolidare la rete globale dei centri di assistenza autorizzati del marchio.
/ppLa figura ricercata sarà responsabile della gestione e dell'ottimizzazione della rete post-vendita, garantendo elevati standard di servizio e contribuendo al miglioramento continuo della soddisfazione del cliente e dell'efficienza operativa.
/ppPrincipali responsabilità /pulliMonitorare e supervisionare le officine e i centri di assistenza già presenti nella rete.
/liliIdentificare, selezionare, qualificare e formare nuovi partner di assistenza.
/liliGarantire il mantenimento degli standard qualitativi richiesti dall'azienda.
/liliDefinire e implementare azioni di miglioramento finalizzate all'aumento della customer satisfaction e delle performance operative.
/liliCollaborare con i team centrali di assistenza tecnica e con le funzioni dedicate allo sviluppo del business post-vendita.




/liliAssicurare che la selezione e la gestione dei partner della rete siano coerenti con gli obiettivi aziendali e con i livelli di servizio richiesti.
/liliGestire relazioni con interlocutori nazionali e internazionali operando in contesti multiculturali e caratterizzati da differenti modalità organizzative.
/li /ulpRequisiti /ppCompetenze e caratteristiche personali /pulliEsperienza nella gestione di reti di assistenza tecnica o post-vendita.
/liliForte orientamento al cliente e al raggiungimento degli obiettivi.
/liliOttime capacità di negoziazione.
/liliEccellenti doti comunicative e relazionali.
/liliCapacità di lavorare in ambienti internazionali e multiculturali.
/liliFlessibilità, adattabilità e approccio intraprendente nella risoluzione dei problemi.
/li /ulpCompetenze linguistiche /ppÈ richiesta un'ottima conoscenza della stronglingua inglese /strong, sia scritta sia parlata.
/ppCostituirà titolo preferenziale la conoscenza di una o più delle seguenti lingue: /pulliTedesco /liliFrancese /liliSpagnolo /liliArabo /li /ulpCompetenze informatiche /ppÈ richiesta una buona conoscenza del pacchetto strongMicrosoft Office /strong, con particolare riferimento a: /pulliExcel /liliWord /liliPowerPoint /li /ulpOfferta /pulliInserimento in una realtà internazionale e dinamica.
/liliOpportunità di crescita professionale in un contesto altamente specializzato.
/liliCollaborazione con team globali e progetti di rilevanza strategica.
/li /ulpstrongRAL indicativa: /strong strong€****** – €****** lordi annui /strong, commisurata all'esperienza, alle competenze e al percorso professionale del candidato.
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📌 Service Network Manager (Lazio)
🏢 IDV
📍 Lazio