Job Title: Software Support SpecialistLocation: Levico Terme (TN)Software Support Specialist si dedicherà all'assistenza telefonica e da remoto per supportare il cliente nell'utilizzo delle soluzioni software del Gruppo BLM: CAD/CAM dedicati alla programmazione dei sistemi di automazione BLM Group, programmazione grafica 3D, pianificazione e gestione della produzione.ResponsabilitàGarantire l'assistenza da remoto al cliente nell'utilizzo delle soluzioni software del Gruppo BLM; Contribuire a migliorare la soddisfazione del cliente rispetto ai prodotti di BLM GROUP; Ridurre i tempidi gestione e di risoluzione delle problematiche del cliente.AttivitàApprofondimento delle problematiche dei clienti, in modo da acquisire maggiori informazioni utili a risolvere il problema e ad affinare sempre di più l'analisi tecnica; Supporto tecnico verso i colleghi che si trovano presso i clienti e che necessitano di una consulenza specialistica; Trasferimento tecnologico all'interno del team di assistenza tecnica e verso l'ufficio tecnico, per attuare uno scambio di informazioni utile al costante miglioramento dei prodotti software nei principali ambiti di applicazione.Nota:in relazione a quanto sopra, è importante sottolineare che in ogni job description le informazioni fornite sono necessariamente sintetiche,



focalizzate sugli obiettivi principali posti dalla posizione; nel normale svolgimentodel lavoro, è necessario prevedere l'integrazione con compiti, attività e responsabilità che hanno rilevanza logica e correlazione con la descrizione e le informazioni espresse.Requisiti fondamentaliDiploma e/o laurea triennale in ambito informatico, meccanico, elettronico, automazione.Interesse per l'approfondimento di problematiche tecnologiche inerenti l'utilizzo di software di modellazione solida (CAD, CAM); Padronanza dei principali programmi informatici (MS Windows e Office); Buona conoscenza della lingua inglese (almeno livello B2; una parte della selezione sarà svolta in lingua); Capacità di comunicare con il cliente in modo esplicito ed esaustivo; Predisposizioneall'ascolto e all'empatia, da dedicare alla comprensione delle richieste dell'utente; Capacità di problem solving, raccolta e ricerca di informazioni per fornire la migliore soluzione; Requisiti preferenzialiConoscenza/esperienza di software CAD/CAM; Conoscenza professionale di una seconda lingua straniera (tedesco, spagnolo, francese); Esperienza di supporto tecnico da remoto maturata presso aziende manifatturiere o società di consulenza ICT; Esperienza nella progettazione 3D presso aziende manifatturiere.Job Function: Assistenza Tecnica#J-*****-Ljbffr

📌 Software Support Specialist (Levico Terme)
🏢 BLMGROUP
📍 Levico Terme