MAW S.P.A. Divisione Search & Selection
ricerca per affermato
System Integrator
operante nel settore Information Technology un/una:
IT Service Manager
Il ruolo La figura sarà inserita all'interno del
PMO Office
e avrà la responsabilità di coordinare e governare l'erogazione dei servizi IT, assicurandone qualità, continuità operativa e rispetto degli SLA.
La risorsa collaborerà quotidianamente con i team tecnici, commerciali e HR, occupandosi della pianificazione dei nuovi servizi, del monitoraggio delle performance e del miglioramento continuo dei processi, rappresentando un punto di riferimento organizzativo sia interno che verso i clienti.
Principali responsabilità
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Coordinamento operativo dei servizi IT gestiti dall'azienda
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Gestione dei kick-off meeting relativi ai nuovi servizi e conduzione dei meeting periodici di avanzamento
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Monitoraggio dei KPI di servizio e verifica del rispetto degli SLA
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Supporto al team commerciale nella predisposizione delle offerte tecniche e dei nuovi servizi
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Gestione delle criticità organizzative e individuazione di soluzioni volte a migliorare l'efficienza operativa
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Collaborazione con l'HR Manager nella pianificazione delle risorse e nell'organizzazione delle attività
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Coordinamento di servizi strutturati relativi a User Workspace, Printing, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni di Anti-Spam
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Promozione del miglioramento continuo attraverso la definizione e l'ottimizzazione dei processi interni
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Requisiti
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Esperienza maturata in ruolo analogo presso
System Integrator
o società di consulenza IT strutturate
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Conoscenza delle dinamiche di gestione dei servizi IT e dei principali processi di Service Management
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Esperienza nella gestione di servizi relativi a User Workspace, sistemi di stampa, Backup, Datacenter Infrastructure e soluzioni Anti-Spam
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Conoscenza della metodologia
ITIL v4 Foundation
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Ottime doti comunicative e predisposizione al lavoro in team
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Capacità di definire nuovi processi e migliorare quelli esistenti
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Disponibilità a brevi trasferte giornaliere presso clienti del Nord Italia
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Disponibilità alla reperibilità su turnazione al di fuori dell'orario lavorativo
Cosa offre l'azienda Inserimento all'interno di un
System Integrator
in forte crescita, caratterizzato da un ambiente dinamico e altamente specializzato.
La risorsa avrà l'opportunità di ricoprire un ruolo centrale nell'organizzazione dei servizi IT, con concrete prospettive di crescita professionale e percorsi formativi personalizzati in base all'esperienza e alle competenze maturate.
Sede di lavoro:
Modena Modalità di lavoro:
prevalentemente in presenza, con lavoro da remoto previsto solo in caso di necessità.
Richiesta disponibilità
a brevi trasferte giornaliere presso clienti del Nord Italia.
Inserimento diretto in azienda
con contratto a tempo indeterminato.
RAL fino a
€****** .
Benefit:
auto aziendale a uso promiscuo, ticket restaurant da €7 e assicurazione sanitaria.

📌 It Service Manager (Lazio)
🏢 Maw
📍 Lazio