pDescrizione del Ruolo: /ppIl ruolo Front Office Agent ha come prerogativa l'essere affidabile e professionale, il collaboratore avrà un ottimo servizio clienti, abilità di problem-solving e una forte attenzione ai dettagli.
Il ruolo prevede oltre all'operativo diurno la responsabilità della gestione delle operazioni notturne dell'hotel, garantendo un soggiorno confortevole e sicuro agli ospiti.
/ppbr / /ppPrincipali Responsabilità: /pp- Accogliere gli ospiti al loro arrivo e fornire informazioni utili riguardo ai servizi dell'albergo e alla zona circostante.
/pp- Gestire il check-in e il check-out degli ospiti, assicurandosi che tutte le procedure siano seguite correttamente.
Processare gli addebiti e controllarne la correttezza.
/pp- Rispondere alle richieste e alle esigenze degli ospiti in modo tempestivo e professionale.
/pp- Monitorare la sicurezza dell'albergo durante le ore notturne, effettuando controlli regolari sulle aree comuni e sulle uscite.
/pp- Gestire eventuali situazioni di emergenza e risolvere problemi in modo efficace.
/pp- Mantenere la reception e l'area circostante pulite e ordinate.
/pp- Collaborare con il personale di housekeeping e manutenzione per garantire il buon funzionamento dell'hotel.
/pp- Registrare e gestire le chiamate in arrivo e le comunicazioni interne.




/pp- Espletare le operazioni di controllo e chiusura giornaliera, inclusa la generazione ed invio della relativa reportistica agli uffici competenti.
/ppbr / /ppRequisiti: /pp- Esperienza pregressa in ruoli simili nel settore dell'ospitalità è preferibile.
/pp- Ottime capacità comunicative in italiano e inglese preferibilmente ed in altre lingue.
/pp- Abilità nel gestire situazioni di stress e capacità di problem-solving.
/pp- Flessibilità negli orari di lavoro e disponibilità a lavorare durante le festività e i weekend.
/pp- Conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera e del pacchetto Office è un plus.
/pp- Attitudine cortese e professionale, con un forte orientamento al servizio clienti.
/ppbr / /ppOffriamo: /pp- Uno stipendio competitivo e possibilità di crescita professionale.
/pp- Un ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
/pp- Formazione continua e supporto nel proprio percorso professionale.
/ppbr / /ppSe sei interessato a una delle posizioni aperte, invia il tuo CV a con oggetto "Candidatura Front Office Agent".
/ppbr / /ppGDF Hotel Srl è un datore di lavoro che promuove le pari opportunità.
Accogliamo candidature da tutte le persone qualificate, indipendentemente da razza, sesso, religione, disabilità, orientamento sessuale o età.
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📌 Front Office Agent (Lazio)
🏢 Hilton Garden Inn Milan North
📍 Lazio