pIl nostro Cliente è un'azienda industriale italiana operante a livello internazionale nella progettazione e produzione di macchinari industriali.
/ppPer il reparto After Sales, area particolarmente strategica, siamo alla ricerca di un/a strongCustomer Service Manager/Spare Parts.
/strong /ppLa figura avrà un ruolo chiave nel garantire continuità operativa ai clienti, coordinando attività di assistenza tecnica, gestione ricambi, contratti di manutenzione e sviluppo dei servizi post-vendita.
/ppbr / /ppIl candidato sarà responsabile della gestione e dello sviluppo dell'area Customer Service e Spare Parts.
/ppA suo riporto avrà 3 risorse backoffice vendita ricambi e servizi e 3 tecnici.
/ppCollaborerà con l'area commerciale nella definizione dell'offerta post-vendita, anche tramite e collaborazione con agenti e rivenditori; con la Supply chain per stock ed approvvigionamenti; con l'area tecnica, per il riceverne supporto e per restituire informazioni dal mercato; con la qualità per il miglioramento affidabilità.
/ppbr / /ppIn particolare, si occuperà di: /pulliCoordinare le attività di assistenza tecnica post-vendita a livello internazionale; /liliSupervisionare la gestione dei ricambi e del magazzino, definendo strategie di stock e approvvigionamento; /liliSviluppare e supportare la vendita di contratti di manutenzione e pacchetti service (inclusi kit ricambi); /liliInterfacciarsi con clienti nazionali e internazionali, gestendo anche situazioni critiche e fermo impianto; /liliCollaborare con l'area commerciale nella definizione dell'offerta post-vendita; /liliGestione dei KPI del team /liliMonitorare costi e performance, individuando azioni di miglioramento; /liliGarantire la disponibilità dei materiali necessari per interventi urgenti.




/li /ulpbr / /ppDesideriamo entrare in contatto con candidati in possesso di una significativa esperienza nella gestione di attività di post-vendita in contesti industriali complessi, caratterizzati da elevata criticità operativa e forte orientamento alla continuità di servizio.
/ppIl profilo ideale possiede una formazione tecnica/ingegneristica (meccanica, elettromeccanica o affine) con ottime capacità di interfaccia e gestione clienti a livello nazionale e internazionale.
/ppRappresenta un requisito mandatorio la capacità di gestione della ricambistica e della gestione delle problematiche lato cliente.
/ppÈ considerata mandatoria un'ottima conoscenza della lingua inglese e la disponibilità ad effettuare trasferte nazionali ed internazionali.
/ppCostituisce titolo preferenziale l'esperienza in settori in cui il fermo macchina comporta impatti economici rilevanti, quali industria di processo, impiantistica, cantieristica, energia, trasporti o macchinari complessi.
/ppCompletano il profilo elevata capacità d'iniziativa e organizzativa, orientamento al problem solving e ottime doti relazionali in funzione della gestione del cliente.
/ppbr / /ppstrongCosa offriamo /strong /pulliRuolo ad alta visibilità all'interno dell'organizzazione; /liliInserimento in una azienda leader in un mercato particolare e contesto internazionale; /liliPacchetto retributivo indicativo: strongRAL ****** € - ******; /strong /liliAuto aziendale; /liliPossibilità di lavoro da remoto (1 giorno a settimana); /liliEventuale supporto logistico per candidati non residenti in zona.
/li /ulpbr / /ppL'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. ********) e nel rispetto di quanto disposto dall'art.
10 del D.Lgs n.
********.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi dell#39;art.
13 e art. 14 del Regolamento UE ******** sulla protezione dei dati.
Aut.
Min.
Prot.
R. del 31/12/2021.
/p

📌 Customer Service Manager / Spare Parts - Rif. 99368 (Emilia-Romagna)
🏢 WeHunt
📍 Emilia-Romagna