Risorse Professional, società specializzata nella ricerca e selezione di profili Middle e Senior Management, ricerca per la sede di Fuerteventura di Sto Gran Tour, la figura di:Customer Care & Booking AssistantCos'è Sto Gran Tour?Sto Gran Tour è una Travel Boom Factory, nata dall'iniziativa di Gabriele Saluci, viaggiatore e regista televisivo italiano di RAI 3. Dalla propria sede, organizza viaggi di gruppo self drive in oltre 45 destinazioni nel mondo, gestendo internamente logistica, sviluppo e promozione dei propri prodotti.Chi stiamo cercando?Cerchiamo una persona che diventi un punto di riferimento per il viaggiatore, dalla prenotazione fino al rientro a casa. Il focus è sulla conoscenza del prodotto e sulla capacità di assistere il cliente con competenza, principalmente tramite e-mail e messaggi e, quando necessario, telefonicamente.Nello specifico, le attività includono:- Assistenza pre-viaggio su prenotazioni, documenti, visti, assicurazioni e requisiti d'ingresso;- Supporto durante il viaggio, gestendo eventuali problematiche e coordinandosi con i referenti sul posto;- Gestione del post-viaggio, follow-up, feedback e segnalazioni;- Gestione della casella e-mail dedicata e delle richieste dei clienti;- Supporto operativo al booking,



incluse modifiche e cancellazioni di servizi e verifica delle checklist di partenza.Quali sono i requisiti di base?- Disponibilità a trasferirsi e risiedere stabilmente a Fuerteventura;- Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito turistico;- Esperienza di almeno 1-2 anni in Tour Operator, agenzie di viaggio o Customer Care in ambito Travel;- Italiano madrelingua o livello equivalente e Inglese minimo B2;- Buona conoscenza di Excel/Google Sheets e software gestionali;- Conoscenza di GDS Amadeus e certificazione Ticketing IATA Approved considerate un plus;- Ottime capacità comunicative, organizzative ed empatiche.Cerchiamo una persona proveniente dal mondo Travel/Tour Operator che desideri orientarsi maggiormente verso la relazione con il cliente, mantenendo una componente operativa.Cosa offriamo?- Contratto a tempo completo e indeterminato;- RAL 22.000€ – 25.000€;- 3 mesi di smart working all'anno, concordabili;- Eventi aziendali e partecipazione ai viaggi organizzati;- Scontistiche per amici e familiari;- Ambiente giovane, internazionale e multiculturale;- Supporto al trasferimento e alla gestione burocratica.Inserimento previsto entro novembre 2026, con affiancamento e passaggio di consegne entro fine anno.

📌 Customer Care & Booking Assistant (Bergamo)
🏢 Risorse Professional
📍 Bergamo