Mohd, realtà internazionale di riferimento nel design e nell’arredamento di fascia alta, ricerca un/una Customer Service Manager - Post Vendita da inserire nel team Customer Service.
La figura avrà un ruolo centrale nella gestione del post-vendita e dell’esperienza cliente dopo l’ordine, operando in coordinamento con i reparti interni e i partner esterni.
Responsabilità
- Gestione completa del post-vendita: ordini, consegne, tempistiche e comunicazioni con il cliente
- Gestione autonoma di reclami, criticità e richieste post-consegna
- Coordinamento con logística, area commerciale, project management e fornitori
- Monitoraggio ticket, documentazione, RMA e tracciamento dei casi
- Supporto al miglioramento continuo dei processi di customer service
Requisiti
- Esperienza di almeno 3-5 anniin customer service, post-vendita o account management
- Provenienza da contesti strutturati (design, arredamento, retail premium, e-commerce)
- Ottime capacità comunicative, organizzative e di problem solving
- Autonomia nella gestione di situazioni complesse
- Buona conoscenza dei principali strumenti digitali (CRM, ticketing, ERP)
- Ottima conoscenza della lingua inglese(altre lingue sono un plus)
Cosa offriamo
- Inserimento in un contesto internazionale e orientato alla qualità
- Ruolo di responsabilità nella customer experience di un brand di design riconosciuto
- Possibilità di crescita nell’area Customer Experience
- Ambiente collaborativo e strutturato
Contratto di lavoro: Tempo completo
Disponibilità al pendolarismo/trasferimento:
- 98128 Messina: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)
Domande di preselezione:
- Conosci altre lingue? Se sì, specifica per ciascuna lingua il livello di competenza raggiunto.
- Possiedi certificazioni linguistiche riconosciute? Se sì, indica quali con il relativo livello.
Lingua:
- Inglese (Obbl
📌 Customer Service Manager (Messina)
🏢 MOHD Mollura Home Design
📍 Messina
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