CleanBnB S.p.A., società innovativa con oltre 2.300 immobili in gestione esclusiva nel settore degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico, cerca persone motivate, molto intraprendenti, amanti delle sfide e delle novità per il ruolo di Reservation Assistant.

Sede: Milano.

Questo ruolo prevede:
- Gestione massiva delle richieste di prenotazione che arrivano attraverso il Channel Manager aziendale, le piattaforme OTA e mail;
- Assicurarsi che tutte le richieste di prenotazione siano elaborate tempestivamente ed accuratamente, con attenzione ai dettagli e seguendo le politiche dell'azienda;
- Collaborare con altri Team, come Revenue e Customer Care, per coordinare i dettagli delle prenotazioni;
- Gestire le modifiche, le cancellazioni ed eventuali richieste dei futuri ospiti in modo attento;
- Seguire le procedure per la registrazione dei pagamenti e la gestione delle ricevute;
- Contribuire a migliorare continuamente i processi di prenotazione e suggerire idee per ottimizzare l'efficienza e l'esperienza degli ospiti;




- Supporto al team Revenue nella gestione dei profili online degli immobili gestiti.

Requisiti:
- Laurea in materie linguistiche o diploma equivalente, è considerata un plus la formazione nel settore del turismo o dell'ospitalità;
- Massimo 1-2 anni di esperienza in attività di gestione di prenotazioni su portali OTA o in alternativa in attività di assistenza clienti/commerciale;
- Orientamento alla vendita;
- Attenzione minuziosa per i dettagli e capacità di gestire più compiti contemporaneamente;
- Conoscenza di base delle procedure di registrazione e della gestione delle prenotazioni;
- Gradita conoscenza dei software di prenotazione e piattaforme online (es. PMS, OTA);
- Capacità di lavorare in team e di collaborare con i diversi dipartimenti aziendali;
- Disponibilità a lavorare in orari flessibili, inclusi weekend e giorni festivi;
- Ottima conoscenza della lingua inglese;
- Precisione ed accuratezza;
- Passione per il settore turistic

📌 Reservation - Gestione Prenotazioni Affitti Brevi (Milano)
🏢 CleanBnB
📍 Milano