Come Coordinatore/Trice Service e Customer Care, sarai responsabile di gestire e ottimizzare le attività di assistenza clienti e supporto tecnico.
Il tuo ruolo sarà centrale nel garantire un servizio eccellente e nell'ottimizzare i processi all'interno del settore industriale e manifatturiero a Mirandola.
Dettagli sul cliente
Il nostro cliente è una consolidata realtà con sede a Mirandola (MO), punto di riferimento nel settore dell'assistenza tecnica e della manutenzione di impianti di climatizzazione.
In qualità di Centro Assistenza Tecnica Autorizzato Multimarche, opera da anni sul territorio garantendo elevati standard di servizio alle aziende.
Grazie a un team qualificato e a una forte attenzione alla qualità degli interventi, l'azienda gestisce attività di manutenzione programmata, assistenza tecnica specialistica e adempimenti normativi, collaborando con i principali brand del settore.
La crescita costante e l'orientamento al cliente ne fanno una realtà solida, organizzata e in continua evoluzione, caratterizzata da un ambiente di lavoro collaborativo e orientato all'eccellenza operativa.
Descrizione
La risorsa, riportando direttamente alla Proprietà, a seguito di un iniziale percorso di affiancamento e formazione, sarà responsabile delle seguenti attività:
Ricevere, coordinare e gestire le richieste di assistenza da parte dei clienti, garantendo un servizio tempestivo ed efficace;
Pianificare, organizzare e monitorare le attività dei tecnici per interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria;
Gestire e programmare le scadenze relative ai contratti di manutenzione;
Monitorare gli adempimenti normativi e le relative scadenze di settore;
Interfacciarsi con le Case Madri per la gestione di avviamenti, pratiche di garanzia e richieste tecnico-amministrative;
Verificare il corretto ricevimento delle merci e la disponibilità dei materiali necessari alle attività operative;




Collaborare costantemente con il team tecnico al fine di ottimizzare la pianificazione degli interventi, le priorità operative e l'efficienza del servizio;
Supportare le attività di customer care, garantendo un'elevata qualità nella relazione con il cliente.
Profilo del Candidato
Esperienze simili in aziende strutturate (es: assistenza tecnica, customer care, back office e/o facility management)
Ottime capacità di comunicazione e problem solving;
Attitudine a lavorare in un atmosfera collaborativo e dinamico;
Buona padronanza degli strumenti informatici e del pacchetto Microsoft Office;
Spiccate capacità organizzative:
Precisione, affidabilità e forte orientamento al risultato;
Ottime capacità relazionali e predisposizione al lavoro di squadra.
offerta di lavoro
Inserimento a tempo indeterminato all'interno di una realtà solida e riconosciuta sul territorio;
Ruolo strategico e centrale nell'organizzazione delle attività operative aziendali;
Ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e orientato alla valorizzazione delle persone, con momenti dedicati al team building e alla condivisione degli obiettivi;
Retribuzione annua lorda compresa tra €****** e €******, commisurata all'esperienza e alle competenze maturate;
Buoni pasto, piano di welfare aziendale e premio di produzione legato ai risultati;
Possibilità di crescita professionale all'interno di un contesto in continua evoluzione.
Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge ***** (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.
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📌 Coordinatore/Trice Service E Customer Care (Modena)
🏢 Michael Page
📍 Modena