Lead Specialist – Automotive Customer Contact Sede: Cassola (VI) Orario: dal martedì al sabato o dal lunedì al venerdì. Ti piace relazionarti con le persone, creare connessioni e trasformare una richiesta in un’esperienza positiva?

Frattin

Group è alla ricerca di una figura di Lead Specialist che diventi il primo punto di contatto tra i nostri clienti e il nostro salone. In questo ruolo avrai un impatto diretto sulla qualità dell’esperienza del cliente e sull’efficacia del nostro processo commerciale: raccoglierai e gestirai i contatti provenienti dai diversi canali, comprenderai le esigenze delle persone interessate ai nostri prodotti e servizi e creerai un ponte di fiducia tra cliente e team di vendita.

Nel ruolo di Lead Specialist ti occuperai di: Gestire le richieste dei clienti , rispondendo con tempestività, precisione e cortesia ai contatti provenienti dal sito web, dai social network e dai principali portali automotive. Contattare attivamente clienti e potenziali clienti per presentare servizi, iniziative e promozioni del Gruppo. Fissare appuntamenti qualificati per i consulenti alle vendite, raccogliendo le informazioni utili a rendere il successivo contatto commerciale efficace e personalizzato.

Supportare il cliente nelle prime fasi del percorso , chiarendo dubbi e fornendo informazioni sui servizi disponibili. Inserire e aggiornare correttamente i dati all’interno degli strumenti aziendali, contribuendo a mantenere un processo di gestione dei contatti ordinato ed efficiente. Collaborare con il team commerciale per garantire continuità tra il primo contatto e l’esperienza in showroom.

C osa serve per avere successo in questo ruolo Cerchiamo una persona che sappia coniugare capacità relazionali, organizzazione e attenzione al cliente. Ottime capacità comunicative e relazionali , sia al telefono sia nella comunicazione scritta.



Un approccio positivo, professionale e orientato all’ascolto.

Buona dimestichezza con il PC e gli strumenti digitali , in particolare e-mail, navigazione web e inserimento dati. Attitudine alla risoluzione dei problemi e orientamento al risultato. Diploma di scuola superiore.

Costituisce un plus aver maturato esperienza in ambiti come customer care, call center, reception, front office, contact center o assistenza clienti. La conoscenza del settore automotive è apprezzata, ma non indispensabile: ciò che conta maggiormente è la voglia di imparare e di offrire un’esperienza di qualità a ogni cliente. La figura di Lead Specialist rappresenta un punto fondamentale del percorso del cliente.

Sarai spesso la prima voce e il primo contatto con Frattin Group: per questo il tuo lavoro contribuirà concretamente a costruire la percezione del nostro servizio, facilitare il lavoro dei consulenti commerciali e trasformare l’interesse iniziale delle persone in relazioni di valore. Entrerai a far parte di una realtà automotive strutturata, lavorando a stretto contatto con il team commerciale e contribuendo agli obiettivi comuni attraverso una gestione attenta e professionale di ogni opportunità. Inserimento finalizzato al tempo indeterminato , previo primo percorso conoscitivo regolamentato e retribuito.

Formazione e affiancamento per conoscere i nostri processi, gli strumenti di lavoro e i prodotti del mondo automotive. Un contesto di lavoro sereno e organizzato , basato sulla collaborazione e su forti valori umani. La possibilità di sviluppare competenze nel rapporto con il cliente e nel settore automotive all’interno di una realtà strutturata.

Giorni di lavoro: dal martedì al sabato o dal lunedì al venerdì Ti riconosci in questa descrizione? Inviaci il tuo CV e raccontaci perché vorresti entrare a far parte di Frattin Group.

📌 Team Leader – Specialist Engineering (Vicenza)
🏢 Frattin Group
📍 Vicenza