Dainese, azienda leader a livello mondiale nel settore delle protezioni e dell'abbigliamento per il motociclismo e gli sport dinamici, è alla ricerca di un/una After Sales Specialist da inserire presso la sede di Colceresa (VI).
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La risorsa sarà il punto di riferimento interno per la gestione delle richieste di assistenza tecnica relative ai prodotti dotati di tecnologia D-Air, collaborando con diversi stakeholder aziendali e partner esterni per garantire un servizio di eccellenza ai clienti.
PRINCIPALI RESPONSABILITA':
- Gestire, in coordinamento con il team After Sales, le richieste di assistenza tecnica (reclami, riparazioni e supporto post-vendita) provenienti dal mercato, con particolare focus sui prodotti dotati di tecnologia D-Air.
- Gestire la comunicazione con clienti e partner attraverso i diversi canali (e-mail, telefono e altri strumenti), garantendo risposte puntuali ed efficaci.
- Fornire supporto tecnico e individuare le soluzioni più adeguate, nel rispetto delle policy aziendali di After Sales.
- Erogare attività di formazione su prodotti e servizi After Sales, con particolare riferimento alla tecnologia D-Air, rivolte a clienti, laboratori e Premium Center.
- Gestire l'invio di ricambi e accessori nel rispetto delle procedure e delle tempistiche aziendali.
- Accogliere clienti presso le sedi aziendali e, quando necessario, effettuare trasferte presso clienti, laboratori e Premium Center per attività di supporto tecnico e formazione.
- Coordinare i rapporti con i laboratori di riparazione esterni.
- Analizzare i dati provenienti dai dispositivi D-Air, predisporre la relativa reportistica tecnica e gestire le attività correlate secondo le scadenze previste.
- Collaborare con il team Electronics nella gestione di anomalie tecniche e delle casistiche più complesse.
- Essere il punto di riferimento After Sales p
📌 After Sales Specialist (Campodoro)
🏢 DAINESE
📍 Campodoro
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