Per il nostro Gruppo, il Gruppo Intergea, tra i principali operatori del settore automotive, cerchiamo un/una CRM Manager che contribuisca a sviluppare una strategia di relazione con il cliente sempre più innovativa, data-driven e orientata all'eccellenza.

Si candidi qui sotto dopo aver letto tutti i dettagli e le informazioni di supporto relative a questa opportunità di lavoro.

Il ruolo avrà un impatto strategico nella gestione dell'intero customer journey, collaborando con le funzioni Marketing, Sales e Aftersales per trasformare i dati in valore e costruire relazioni durature con i nostri clienti.

Di cosa ti occuperai:

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- Definire e sviluppare la strategia CRM del Gruppo.

- Progettare campagne di acquisizione, fidelizzazione, retention e riattivazione dei clienti.

- Analizzare dati, comportamenti e KPI per individuare opportunità di crescita.

- Ottimizzare i customer journey attraverso attività di marketing automation e comunicazioni personalizzate.

- Collaborare con la rete di concessionarie e con i team Marketing, Vendite e Post Vendita per garantire un'esperienza cliente coerente e distintiva.

- Promuovere una cultura orientata al cliente, supportando l'evoluzione dei processi CRM all'interno dell'organizzazione.

Cerchiamo una persona con:

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- Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli CRM, Customer Experience o Customer Marketing.

- Esperienza nella gestione di progetti CRM complessi e nell'analisi dei dati.

- Conoscenza dei principali KPI di CRM e Customer Analytics.

- Conoscenza delle principali piattaforme CRM ( Walcu come requisito preferenziale),



di Marketing Automation e integrazioni API / webhook.

- Conoscenza di Excel, SQL e strumenti di BI (Power BI).

- Integrare strumenti AI (es. chatbot, predictive analytics, generazione automatica di contenuti, automazioni basate su trigger comportamentali).

- Sviluppare integrazioni con altri tool (es. piattaforme ADV, social, sistemi gestionali, WhatsApp Business API)

- Capacità di lavorare in contesti strutturati e di coordinare attività trasversali con diversi stakeholder.

- Approccio analitico, orientamento ai risultati e forte sensibilità verso la Customer Experience.

- La conoscenza del settore automotive rappresenta un requisito preferenziale.

- Buona conoscenza della lingua inglese.

Cosa offriamo:

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- L'opportunità di entrare a far parte di uno dei principali Gruppi automotive italiani.

- Un ruolo strategico con elevata visibilità e possibilità di incidere sui risultati aziendali.

- Un ambiente dinamico, innovativo e orientato alla crescita delle persone.

- Formazione continua e concrete occasione di sviluppo professionale.

- Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza. xysqume

#intergearecruiting

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Saranno presi in considerazione solo i profili che rispettino i requisiti richiesti. Si prega di inviare dettagliato CV indicando l'autorizzazione alla gestione dei dati secondo Regolamento Europeo UE n. 679/2016

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📌 Responsabile CRM (Borgaro torinese)
🏢 Gruppo Intergea
📍 Borgaro torinese