Il nostro Cliente è un’azienda industriale italiana operante a livello internazionale nella progettazione e produzione di macchinari industriali.Per il reparto After Sales, area particolarmente strategica, siamo alla ricerca di un/a Customer Service Manager/Spare Parts.La figura avrà un ruolo chiave nel garantire continuità operativa ai clienti, coordinando attività di assistenza tecnica, gestione ricambi, contratti di manutenzione e sviluppo dei servizi post-vendita.Il candidato sarà responsabile della gestione e dello sviluppo dell’area Customer Service e Spare Parts.A suo riporto avrà 3 risorse backoffice vendita ricambi e servizi e 3 tecnici. Collaborerà con l’area commerciale nella definizione dell’offerta post-vendita, anche tramite e collaborazione con agenti e rivenditori;
È la persona giusta per questa opportunità? Si assicuri di leggere la descrizione completa qui sotto.
con la Supply chain perstock ed approvvigionamenti;
con l’area tecnica, peril riceverne supporto e per restituire informazioni dal mercato;
con la qualità per il miglioramento affidabilità.In particolare, si occuperà di:Coordinare le attività di assistenza tecnica post-vendita a livello internazionale; Supervisionare la gestione dei ricambi e del magazzino, definendo strategie di stock e approvvigionamento; Sviluppare e supportare la vendita di contratti di manutenzione e pacchetti service (inclusi kit ricambi); Interfacciarsi con clienti nazionali e internazionali, gestendo anche situazioni critiche e fermo impianto; Collaborare conl’area commerciale nella definizione dell’offerta post-vendita; Gestione dei KPI del teamMonitorare costi e performance,



individuando azioni di miglioramento; Garantire la disponibilità dei materiali necessari per interventi urgenti.Desideriamo entrare in contatto con candidati in possesso di una significativa esperienza nella gestione di attività di post-vendita in contesti industriali complessi, caratterizzati da elevata criticità operativa e forte orientamento alla continuità di servizio.Il profilo ideale possiede una formazione tecnica/ingegneristica (meccanica, elettromeccanica o affine) con ottime capacità di interfaccia e gestione clienti a livello nazionale e internazionale.Rappresenta un requisito mandatorio la capacità di gestione della ricambistica e della gestione delle problematiche lato cliente.È considerata mandatoria un’ottima conoscenza della lingua inglese e la disponibilità ad effettuare trasferte nazionali ed internazionali.Costituisce titolo preferenziale l’esperienza in settori in cui il fermo macchina comporta impatti economici rilevanti, quali industria di processo, impiantistica, cantieristica, energia, trasporti o macchinari complessi.Completano il profilo elevata capacità d’iniziativa e organizzativa, orientamento al problem solving e ottime doti relazionali in funzione della gestione del cliente.Cosa offriamoRuolo ad alta visibilità all’interno dell’organizzazione; Inserimento in una azienda leader in un mercato particolare e contesto internazionale; Pacchetto retributivo indicativo: RAL 70.000 € - 80.000; Auto aziendale; Possibilità di lavoro da remoto (1 giorno a settimana); Eventuale supporto logistico per candidati non residenti in zona.L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.Lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. xysqume Aut. Min. Prot. R. del 31/12/2021.

📌 Customer Service Manager / Spare Parts - Rif. 99368 (Roma)
🏢 WeHunt
📍 Roma