Per una realtà italiana nostra cliente in forte crescita nel settore dei servizi digitali per cultura, musei e siti turistici, siamo alla ricerca di un/una
DIRETTORE OPERATIVO
A diretto riporto della Direzione, la risorsa avrà la responsabilità di
coordinare un team (7-10 risorse)
, specializzato in servizi per la cultura, biglietteria, visite guidate, call center, didattica.
Tutti i servizi vengono gestiti tramite un software gestionale che viene implementato presso i clienti.
Il Direttore Operativo dovrà coordinare il proprio team e interfacciarsi con il team IT, amministrativo, Risorse Umane, garantendo la corretta operatività del servizio post vendita e fungendo da punto di raccordo tra cliente, team tecnico e funzioni interne, con attenzione al monitoraggio delle performance e alla soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità:
Coordinare il proprio team garantendo
massima efficienza delle attività operative utilizzando i sistemi software messi a disposizione dall'azienda;
Pianificare e monitorare le attività progettuali
,
assegnando priorità, responsabilità e tempistiche al team
;
Gestire il rapporto quotidiano con clienti, partner e stakeholder
, garantendo il corretto avanzamento delle commesse post-vendita;
Raccogliere esigenze funzionali e tradurle in attività operative per il team tecnico;
Supervisionare le attività erogate presso i clienti con il supporto del reparto commerciale
;
Monitorare KPI e performance operative
, predisponendo reportistica periodica sull'andamento dei progetti;
Gestire eventuali criticità
e coordinare le azioni correttive necessarie;
Contribuire alla definizione e formalizzazione di procedure, strumenti e modalità di lavoro e supportare il management nella crescita e nell'organizzazione della struttura.
Profilo ideale:
Laurea in Ingegneria Gestionale
o,



alternativamente, in
Economia con un forte orientamento gestionale
.
Esperienza di almeno 5-6 anni in ruoli analoghi, maturata
presso
aziende che offrono servizi turistici/culturali;
Esperienza nel coordinamento di team
e nella gestione di commesse post-vendita;
Capacità di comprendere processi applicativi/procedure;
Familiarità con KPI, monitoraggio performance e reportistica;
Ottime
capacità organizzative, di problem solving e gestione delle priorità
;
Buona dimestichezza con CRM, sistemi gestionali e strumenti digitali.
Il ruolo offre l'occasione di entrare in una realtà in forte crescita, assumendo un
ruolo chiave nel coordinamento delle risorse e delle attività di implementazione e delivery dei servizi aziendali
.
La risorsa contribiurà attivamente all'evoluzione dell'organizzazione, operando in un
contesto imprenditoriale dinamico e confrontandosi con clienti attivi nei settori della cultura, dei musei e delle attrazioni turistiche
.
Sede di lavoro:
Torino (on-site)
Range retributivo (RAL) previsto: tra € ****** e € ******, più welfare
(commisurato all'esperienza)
Pari opportunità
L'offerta di lavoro è rivolta a tutte le persone senza distinzione di genere, età, nazionalità, origine etnica, orientamento sessuale, identità di genere, disabilità, credo religioso o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla normativa vigente.
La selezione avverrà nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione, in conformità alle disposizioni di legge applicabili.
Ai sensi delle leggi vigenti, la ricerca è rivolta a candidati e candidate di qualsiasi genere (L. ****** e D.Lgs. ********) e nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali (Regolamento UE ******** - GDPR).
Rif. VF#*****
Autorizzazione del ministero del lavoro n° *****/RS
#J-*****-Ljbffr

📌 Direttore Operativo (Montà)
🏢 Intermedia Selection
📍 Montà