Grafton Office Emilia Romagna è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Purchasing and Office Management.

Le seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali dell'Emilia Romagna più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.Il nostro Team Professional divisione Office sta ricercando per storica azienda cliente attiva nel settore bancario di Bologna Sud (BO), ricerca una/un CUSTOMER SERVICE




- SERVIZI BANCARI.La risorsa sarà inserita all’interno di un servizio specializzato nella prevenzione e gestione delle frodi in ambito bancario e si occuperà di fornire assistenza alla relativa clientela.L’attività prevede la gestione prevalentemente telefonica di clienti che necessitano di assistenza in relazione a operazioni, transazioni o situazioni potenzialmente riconducibili a fenomeni fraudolenti.Il ruolo richiede particolare attenzione alla qualità della relazione con il cliente, considerato che l’interazione può avvenire in situazioni di preoccupazione, urgenza o resistente apprensione.La risorsa dovrà pertanto essere in grado di ascoltare con attenzione, comprendere rapidamente la situazione, porre domande mirate, raccogliere correttamente le informazioni e fornire assistenza con chiarezza, professionalità ed empatia, operando sempre nel rispetto delle procedure di sicurezza previste.Principali attività:Gestione telefonica delle richieste della clientela relative a problematiche e situazioni potenzialmente fraudolente; identificazionee comprensione della problematica segnalata dal cliente; ascolto attivo e raccolta delle informazioni necessarie alla corretta gestione della richiesta; formulazion

📌 Customer Service (Roma)
🏢 Grafton Recruitment
📍 Roma