Per un'importante azienda del settore Moda & Lusso a Milano (MI), ricerchiamo un profilo di Customer Service German Speaker. La risorsa si occuperà della gestione delle richieste dei clienti, sia nella fase pre che post-vendita, garantendo standard di servizio elevati e un'eccellente customer experience.
Rappresenterà il principale punto di riferimento per la clientela internazionale, fornendo assistenza tempestiva in lingua inglese e tedesca, gestendo con efficacia le criticità.
In particolare, il profilo si occuperà di: Gestione del Customer Care (pre e post-vendita): Agire come primario punto di contatto per i clienti, fornendo supporto professionale e garantendo una rapida ed efficace risoluzione di qualsiasi problematica; Monitoraggio spedizioni e gestione resi: Collaborare a stretto contatto con il dipartimento di logistica per assicurare il tracciamento ottimale delle spedizioni e una lavorazione fluida ed efficiente delle procedure di reso; Presidiare la qualità del servizio in ogni fase di contatto con il cliente, promuovendo una customer satisfaction di alto livello.




Orario di lavoro: tempo pieno dal lunedì alla domenica nella fascia oraria compresa tra le 9:00 - 18:00 e 11:00 - 20:00. Si richiede disponibilità a lavorare anche nel weekend; Inserimento: tempo determinato di un anno con scopo assuntivo; Inquadramento: ral compresa tra i 27.000€ e i 30.000€, ticket da 8€ per ogni giornata lavorata e premi annuali al raggiungimento dell'obiettivo.
ProfiloRequisiti: Esperienza pregressa di +2 anni nel Customer Service/Customer Care; Ottimo livello della lingua tedesca e inglese, sia parlata che scritta (livello C1/C2); Elevate capacità di multitasking e di gestione efficace delle priorità in contesti dinamici; Spiccate doti comunicative, forte orientamento al cliente ed eccellenti attitudini di problem solving; Buona padronanza dei principali strumenti informatici e dei sistemi gestionali di base; Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire

📌 Customer Service Officer German (Roma)
🏢 Umana
📍 Roma