La tua nuova azienda Importante realtà industriale internazionale operante nel settore delle
soluzioni per la continuità energetica e la generazione di energia , presente a livello globale con una gamma completa di prodotti e servizi dedicati ad applicazioni industriali, infrastrutturali, commerciali e critiche.
Il tuo recente ruolo Inserito all'interno della divisione
Service Italia , il/la
Service Manager Italia
avrà la responsabilità della gestione, del coordinamento e dello sviluppo delle attività Service sul territorio nazionale.
La figura guiderà il team di
tecnici field service
e
customer service
dedicati al mercato italiano, contribuendo alla crescita del business legato ai contratti di manutenzione e rappresentando il principale punto di riferimento per i clienti strategici. Il ruolo prevede inoltre una stretta collaborazione con la funzione commerciale per la definizione di soluzioni personalizzate e la gestione di progetti complessi.
Responsabilità principali Coordinare,
pianificare e supervisionare le attività dei tecnici sul campo e del personale di customer service dedicato al mercato italiano. Promuovere la crescita professionale del team attraverso attività di formazione, sviluppo e valutazione delle performance. Definire, negoziare e gestire i contratti di manutenzione ordinaria e straordinaria, garantendone la sostenibilità economica e il rispetto degli SLA concordati. Gestire direttamente i clienti strategici e i Key Accounts, assicurando elevati livelli di customer satisfaction e una gestione efficace delle escalation. Supportare il team Sales nelle fasi pre-sales e post-sales, contribuendo alla definizione di offerte complesse, accordi di servizio personalizzati e valutazioni tecnico-economiche. Garantire il corretto svolgimento delle attività di installazione, commissioning, manutenzione, riparazione e adeguamento degli impianti e delle apparecchiature. Monitorare i principali KPI operativi ed economici della struttura Service, inclusi
📌 Service Manager (Roma)
🏢 Hays
📍 Roma