NEVERHACK
è un gruppo internazionale di
cybersecurity
con oltre 40 anni di esperienza. Presente in più di 10 Paesi e con un team di oltre 1.200 professionisti, la nostra missione è progettare e implementare soluzioni che proteggano aziende e privati dalle minacce digitali.
La nostra crescita si basa su una forza chiave:
la formazione e lo sviluppo continuo dei nostri talent i, che ci mantiene all'avanguardia in un settore in costante evoluzione .Il nostro DNA : Passione per la tecnologi a Voglia di affrontare le sfid e Apprendimento continu o Determinazione nel risolvere oggi i problemi di doman
i Siamo alla ricerca di cinque
Help Desk I Livello per un nostro notevole cliente su Rivalta di Torino:
Cosa farai : Service Desk e Ticket Management Ricezione, registrazione e classificazione di incident e service request tramite portale, presenza o telefono per specifiche categorie di utenti. Analisi e risoluzione delle problematiche di primo livello relative a hardware, software, accessi, connettività e periferiche. Evasione delle richieste standard quali gestione utenze,



assegnazione permessi, installazione software e supporto a meeting o eventi.
Apertura, aggiornamento ed eventuale escalation dei ticket verso gruppi specialistici o fornitori. Monitoraggio dello stato delle richieste e comunicazione con gli utenti fino alla chiusura. Documentazione delle attività svolte e aggiornamento della knowledge base quando necessario. Identificazione e segnalazione di problematiche ricorrenti e opportunità di miglioramento del servizio. Gestione dell'inventario e aggiornamento dei sistemi di Asset Management/CMDB. Preparazione, configurazione, assegnazione e consegna di PC, laptop e periferiche.
Gestione delle attività di sostituzione, ritiro e restituzione degli asset. Supporto alle spedizioni e ai trasferimenti di dispositivi tra sedi. Gestione delle scorte e verifica periodica dell'allineamento tra inventario fisico e sistemi gestionali. Interventi tecnici presso uffici e are

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