DESCRIZIONE DELLA POSIZIONE

Scopra se questa possibilità è adatta a lei leggendo tutte le informazioni riportate di seguito.

La risorsa riportando al IT Coordinator di FRIEM opererà trasversalmente con le funzioni Sales, Service, Marketing, Finance, IT, Project Management, Engineering, Operations e con le società del Gruppo.

Nel periodo di implementazione del nuovo ERP, collaborerà direttamente con il team di progetto, i key user, il consulente organizzativo e l'integratore ERP.

RESPONSABILITA' PRINCIPALI La persona selezionata garantirà l'allineamento tra i principali processi aziendali e le applicazioni gestionali, con particolare riferimento all'ERP, al CRM, al PLM, alla qualità dei dati, alle integrazioni e agli strumenti di reporting.

La risorsa raccoglierà e strutturerà i bisogni delle funzioni, li tradurrà in requisiti e workflow, coordinando consulenti e fornitori, supportando l'adozione dei sistemi e assicurerà il miglioramento continuo dei processi digitali. Garantirà inoltre che processi, dati e sistemi siano correttamente progettati, integrati e utilizzati.

Nello specifico

1 - ERP e processi aziendali :

Supportare la definizione e la documentazione dei processi "to be" collegati al nuovo ERP.

Raccogliere, strutturare e validare i requisiti delle funzioni aziendali.

Coordinare key user, consulenti e integratore nelle attività progettuali.

Organizzare e monitorare test funzionali e User Acceptance Test.

Supportare la migrazione, verifica e pulizia dei dati.

Gestire il registro di anomalie, decisioni, richieste ed evoluzioni.

Supportare la formazione e il change management.

2 - Amministrazione del CRM :

Assumere la responsabilità funzionale del CRM per FRIEM e per le società del Gruppo coinvolte.

Mantenere la struttura di utenti, ruoli, profili, gruppi e autorizzazioni.

Raccogliere e formalizzare i requisiti delle funzioni Sales,



Service e Marketing.

Definire moduli, campi, layout e workflow, coordinandone l'eventuale realizzazione tecnica da parte del consulente.

Garantire il corretto funzionamento delle integrazioni esistenti.

Coordinare l'introduzione del CRM nelle altre società del Gruppo, partendo dai processi e dalle esigenze operative.

Valutare periodicamente l'adeguatezza del CRM rispetto all'evoluzione dell'ERP e dell'architettura applicativa aziendale.

3 - Dati, reporting e integrazioni

:

Assicurare l'allineamento delle anagrafiche tra ERP, CRM e altri sistemi.

Sviluppare report e dashboard standard.

Supportare gli utenti nella realizzazione di analisi self-service.

Coordinare consulenti e fornitori nella costruzione di dashboard, integrazioni e automazioni complesse.

4 - Supporto agli utenti e change management :

Supportare i key user delle diverse funzioni e società.

Predisporre e aggiornare procedure, manuali e materiali formativi.

Organizzare la formazione iniziale e periodica.

Monitorare l'effettivo utilizzo dei sistemi e il rispetto delle procedure.

Raccogliere feedback e proporre interventi di semplificazione.

Gestire l'escalation verso consulenti e fornitori per problemi non risolvibili internamente.

5 - Gestione dei fornitori applicativi :

Predisporre specifiche funzionali chiare e verificabili.

Richiedere e valutare preventivi.

Controllare tempi, costi e qualità delle attività.

Verificare e accettare le configurazioni realizzate.





Monitorare il rispetto degli SLA.

Assicurare che ogni modifica sia adeguatamente documentata.

REQUISITI FONDAMENTALI

Comprensione delle logiche di database relazionali, workflow, API e integrazioni.

Capacità di comprendere i bisogni delle funzioni e tradurli in requisiti applicativi.

Capacità di coordinare utenti, consulenti e fornitori.

COMPETENZE TECNICHE RICHIESTE

Conoscenza di sistemi ERP e CRM (la conoscenza di Infor e/o Zoho costituisce un plus)

COMPLETANO IL PROFILO

Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Economia con specializzazione nei sistemi informativi o formazione equivalente.

Inglese fluente (B2)

Disponibilità a trasferte (Worldwide)

Approccio strutturato e orientato ai processi.

Capacità di distinguere il problema organizzativo dalla soluzione tecnologica.

Autonomia operativa e capacità di portare i progetti fino alla conclusione.

Attitudine al confronto con utenti tecnici e non tecnici.

Precisione nella gestione dei dati e della documentazione.

Orientamento al risultato e al miglioramento continuo.

Si richiede inoltre un'esperienza indicativa di 3–6 anni in ruoli quali Business Analyst, Functional Analyst, ERP/CRM Consultant, Business Applications Specialist o Digital Process Specialist; partecipazione diretta ad almeno un progetto completo di implementazione ERP o CRM, dalla raccolta requisiti al go-live e alla stabilizzazione; esperienza nella mappatura e formalizzazione dei processi. xpdaelo

Costituirà titolo preferenziale aver lavorato in aziende manifatturiere industriali B2B, engineer-to-order o project-based.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

📌 Process Management Analyst (Segrate)
🏢 Friem - S. P. A.
📍 Segrate