Il nostro cliente è una nota realtà internazionale del mondo Luxury, riconosciuta a livello globale. Per lo store situato in Rinascente, l'azienda è alla ricerca di uno/a Store Manager che assuma la responsabilità complessiva del punto vendita, del business e dello sviluppo del team.
Il ruolo: Lo/la Store Manager avrà la responsabilità complessiva dello store store, con un presidio sia sulla performance commerciale sia sulla gestione e sullo sviluppo delle persone. La figura ricercata dovrà distinguersi per una forte capacità di People Management e Clienteling: sarà infatti chiamata a sviluppare una cultura orientata alla performance, attraverso il coaching e la crescita dei manager e delle risorse, e contemporaneamente a consolidare una solida strategia di gestione e sviluppo della clientela, con particolare attenzione a Top Client e VIP.
Principali responsabilità
- Assumere la responsabilità complessiva del business e della performance commerciale dello store




- Garantire il raggiungimento degli obiettivi di vendita attraverso il monitoraggio dei KPI e la definizione di piani d'azione
- Guidare e sviluppare un team di 12 risorse
- Sviluppare una robusto cultura di People Management, attraverso coaching, feedback, delega e sviluppo delle competenze
- Supportare i manager nella gestione delle proprie squadre, contribuendo alla loro crescita come leader
- Definire obiettivi individuali e di team e monitorarne costantemente performance e risultati
- Identificare talenti e aree di sviluppo, costruendo percorsi di crescita coerenti con le esigenze del business
- Sviluppare e consolidare una forte cultura di Clienteling all'interno dello store
- Supportare il team nello sviluppo e nella gestione del client book, con particolare attenzione a Top Client, VIP e clientela internazionale
- Definire strategie di fidelizzazione e sviluppo della clientela, lavorando su retention, cross-selling e up-selling
- Monitorare i principali KPI legati al clienteling e allo sviluppo del port

📌 Luxury Store Manager (Milano)
🏢 Azienda Anonima
📍 Milano