La persona selezionata coordinerà le attività operative quotidiane di una struttura del gruppo, assicurando il corretto funzionamento dei reparti (ricevimento, housekeeping, manutenzione, ristorazione) e il rispetto degli standard di qualità. L’operation manager gestirà la pianificazione dei turni, il controllo dei costi operativi, l’ottimizzazione dei processi e il monitoraggio degli indicatori di performance. Sarà inoltre responsabile della gestione delle relazioni interne tra i reparti e del supporto alla direzione generale nella definizione e implementazione di iniziative di miglioramento continuo.

Il ruolo prevede presenza costante in struttura, capacità di problem solving immediato e attenzione all’esperienza complessiva di ospiti e staff.

Qualifiche

- Esperienza consolidata nella gestione operativa di strutture alberghiere o nel settore hospitality, con capacità di coordinamento di team multidisciplinari.
- Competenze in organizzazione dei processi, pianificazione delle attività e controllo dei costi, con attitudine all’ottimizzazione delle risorse.
- Ottime capacità di comunicazione,



leadership inclusiva e gestione dei conflitti, con attenzione al benessere del personale e alla collaborazione tra reparti.
- Orientamento al cliente, cura dei dettagli e forte senso del servizio, con capacità di monitorare e migliorare in modo continuativo la qualità dell’esperienza degli ospiti.
- Buona dimestichezza con strumenti digitali per la gestione alberghiera (PMS, sistemi di prenotazione, reportistica), e utilizzo di applicativi Office.
- Titolo di studio in ambito turismo, hospitality management, economia o equivalente, e conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue è considerata un plus.

Retribuzione: €55.000,00 - €60.000,00 all'anno

Agevolazioni

- Alloggio
- Assistenza sanitaria integrativa
- Cellulare aziendale
- Mensa aziendale
- Parcheggio libero
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
- Spese di alloggio
- Supporto allo sviluppo professionale

Sede di lavoro: Di persona

📌 Operation Manager (Pisa)
🏢 COSMOPOLITAN HOTELS GROUP
📍 Pisa