Adecco Italia S.p.a. - Divisione Permanent Consulting ricerca Key Account Specialist (inglese e tedesco) che, riportando direttamente al Responsabile commerciale estero, rappresenti un punto di riferimento per la gestione dei clienti strategici e che, a tendere, coordini il team di backoffice commerciale e customer care (due risorse). Cerchiamo una persona con una robusto attitudine alla gestione della relazione con il cliente, capace di coniugare visione commerciale e attenzione operativa. La risorsa seguirà un portafoglio di clienti direzionali e internazionali, diventandone l'interlocutore privilegiato per tutte le attività di gestione, monitoraggio e sviluppo della relazione commerciale. Principali responsabilità Gestire il rapporto quotidiano con clienti direzionali Garantire un servizio eccellente in tutte le fasi del processo ordine-cliente. Coordinare le attività operative relative a ordini, consegne, disponibilità prodotto, reclami e richieste specifiche. Supportare il Responsabile commerciale estero nello sviluppo e nella fidelizzazione dei clienti strategici.
Monitorare le performance del servizio e proporre azioni di miglioramento. Collaborare con Logistica, Produzione, Pianificazione e Amministrazione per garantire il rispetto degli accordi commerciali. Preparare report, analisi e aggiornamenti per clienti e management. Affiancare e supportare due risorse del team customer care. Requisiti Esperienza consolidata in ruoli di Customer Care Senior, Customer Service, Key Account Support o Account Management. Laurea in Economia, Lingue o discipline affini (preferenziale). Ottima conoscenza delle lingue inglese e tedesca (requisito indispensabile). Esperienza nella gestione di clienti internazionali e relazioni commerciali strutturate. Spiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità, ottime capacità relazionali, negoziali e di problem solving. Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dei principali sistemi ERP/CRM. Cosa offriamo Inserimento
📌 Key account sales (Italia)
🏢 Adecco
📍 Italia
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