WHO WE ARE

IP Plus S.r.l. nasce dall'alleanza strategica tra IP Gruppo API e il Gruppo Edenred, che nel dicembre 2024 ha acquisito il business delle carte energetiche di IP, ovvero le innovative IP Plus e IP Plus Fast.IP Plus è la carta carburante pensata per flotte aziendali, trasportatori e titolari di partita IVA, che garantisce rifornimenti presso una rete capillare di oltre 4.600 distributori in tutta Italia. IP Plus Fast, invece, si rivolge a professionisti e piccole imprese, offrendo flessibilità e convenienza. Oggi, IP Plus S.r.l. unisce la forza della sua eredità storica con la visione e il posizionamento internazionale del Gruppo Edenred, proponendo una vasta gamma di soluzioni innovative per ottimizzare la mobilità aziendale in Italia e renderla sempre più efficiente e sostenibile.

YOU WILL VIBE WITH US La risorsa ricercata è un* Customer Excellence Specialist che verrà inserit* all’interno della Direzione Customer Excellence. La risorsa riporterà direttamente al Manager e avrà il compito di supportarlo nelle attività quotidiane di gestione e coordinamento del servizio clienti.

Principali attività

- Gestione delle attività di back office di 2° livello e di reportistica;
- Interfaccia operativa con il team Sales;
- Interfaccia operativa con stakeholders interni (Finance, Credit, IT, Legal);
- Monitoraggio KPI e controllo delle performance dei principali processi;
- Supporto nella gestione delle richieste dirette al Manager da parte dei "top clients";
- Supporto al team Operations durante la fase migrazione alla nuova piattaforma operativa agendo da focal point con il team di progetto.

WE WILL VIBE WITH YOU

Passione per il cliente, rispetto,



immaginazione, semplicità e spirito imprenditoriale sono i valori che ricerchiamo nelle nostre persone. Se ti riconosci ed hai voglia di metterti in gioco in un contesto stimolante e multinazionale inviaci la tua candidatura e diventa anche tu un* Edenreder !

- Almeno 1/2 anni di esperienza in ruoli di custome service o operations, preferibilmente in realtà B2B/fleet management o in ambito Customer Service B2B;
- Diploma/Laurea Triennale;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
- Gradita la conoscenza di un ambiente CRM;
- Buona conoscenza della lingue inglese scritta e parlata.

OTHER DETAILS

- Contratto: Tempo determinato
- CCNL Commercio
- RAL a partire da 26.000€ definita sulla base di criteri oggettivi e trasparenti, tra cui, esperienza professionale maturata, competenze tecniche specialistiche, livello di autonomia e responsabilità richiesto, coerenza con il sistema retributivo e di classificazione aziendale
- Smart-working (10 gg/mese),
- Buoni pasto®
- Piano Welfare
- Assicurazione sanitaria integrativa e assicurazione vita professionale/extraprofessionale

EQUAL OPPORTUNITIES AND HIRING PROCESS

- Edenred Mobility promuove un ambiente di lavoro inclusivo e fondato sul principio delle pari opportunità, garantendo processi di selezione e sviluppo professionale improntati a criteri di equità, trasparenza e valorizzazione del merito.
- Le candidature sono valutate indipendentemente da genere, età, origine etnica o sociale, nazionalità, orientamento affettivo e sessuale, convinzioni personali o religiose, disabilità o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla normativa vigente.

📌 Customer Excellence Specialist - IP Plus (Roma)
🏢 Edenred Mobility Italia
📍 Roma