CERCHIAMO UNA PERSONA CHE SAPPIA PRENDERSI CURA DEI CLIENTI. ANCHE QUANDO LE COSE SI COMPLICANO.

Stiamo attraversando una fase importante di riorganizzazione e trasformazione e cerchiamo una nuova figura da inserire nell’area Customer Care & Post Vendita.

Non cerchiamo semplicemente qualcuno che risponda a mail e telefonate.

Cerchiamo una persona capace di ascoltare, organizzare, trovare soluzioni e accompagnare il cliente fino alla risoluzione del problema, mantenendo attenzione, lucidità e professionalità anche nelle giornate più intense.

DI COSA TI OCCUPERAI

- gestione delle richieste dei clienti attraverso telefono, e-mail e altri canali aziendali
- assistenza pre e post vendita
- gestione e monitoraggio di resi, cambi, riparazioni e pratiche aperte
- aggiornamento dei clienti sullo stato delle richieste
- gestione di eventuali reclami e individuazione delle priorità
- aggiornamento delle informazioni e dello storico cliente
- collaborazione quotidiana con area vendita, operations e proprietà
- monitoraggio delle pratiche fino alla loro effettiva chiusura

CHI STIAMO CERCANDO Una persona organizzata, affidabile e orientata alla soluzione, con buone capacità comunicative e relazionali. È notevole saper gestire contemporaneamente più richieste, stabilire priorità e mantenere una comunicazione professionale anche nelle situazioni più complesse.

Esperienze precedenti in customer care,



post vendita, retail, hospitality, moda, luxury o servizi al cliente saranno considerate positivamente.

Ma valuteremo con particolare attenzione anche attitudine, responsabilità, capacità organizzativa e problem solving.

PERCHÉ ENTRARE ORA

Entrare oggi in azienda significa poter avere autonomia, responsabilità e un impatto concreto, lavorando a stretto contatto con la proprietà e contribuendo direttamente alla costruzione di processi e modalità di lavoro migliori.

Sede di lavoro: Napoli centro

Inserimento immediato

Disponibilità full-time o part-time, da valutare in funzione del profilo

Inquadramento e condizioni economiche saranno definiti in funzione dell’esperienza e del ruolo, nel rispetto della normativa e del CCNL applicato.

PER CANDIDARTI

Inviaci il tuo CV accompagnato da poche righe nelle quali raccontarci perchè sei la persona giusta La ricerca è rivolta a persone dell’uno o dell’altro sesso nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e dei principi di parità di trattamento e non discriminazione.

I dati personali ricevuti saranno trattati esclusivamente per finalità connesse alla ricerca e selezione del personale, secondo la normativa vigente e l’informativa privacy aziendale.

Retribuzione: €1.400,00 - €2.200,00 al mese

Sede di lavoro: Di persona

📌 Customer Care & Post-Sales Specialist (Napoli)
🏢 Woolkye
📍 Napoli