L'azienda che offre servizi per l'organizzazione domestica è alla ricerca di un Coordinatore area clienti per il proprio punto assistenza clienti.

Il ruolo prevede la gestione e il coordinamento delle attività quotidiane legate all'assistenza alla clientela, garantendo un servizio efficiente e di qualità. Il candidato ideale ha competenze organizzative e relazionali, capacità di risolvere problemi e garantire soddisfazione ai clienti.

Attività Previste

- Gestione del team dedicato all'assistenza clienti

- Pianificazione e monitoraggio delle attività dell'area

- Sviluppo e implementazione di strategie per il miglioramento dei servizi

- Risoluzione delle problematiche e reclami dei clienti

- Assicurare elevati standard di qualità nell'erogazione dei servizi

- Collaborazione con altre aree dell'azienda per garantire un servizio completo e integrato

- Reportistica e analisi dei KPI relativi all'area clienti

Requisiti

- Ottima capacità di leadership e gestione team





- Eccellenti capacità di comunicazione e gestione delle relazioni con i clienti

- Orientamento al risultato e alla soddisfazione del cliente

- Capacità di problem-solving e gestione delle situazioni critiche

- Conoscenza dei principali strumenti informatici e software di gestione clienti

- Capacità organizzative ed analitiche per la pianificazione e il monitoraggio delle attività

- Precedente esperienza nell'ambito dell'assistenza clienti o customer care

Offerta

- Proposta contrattuale tempo pieno a tempo determinato

- Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate

- Affiancamento previsto nelle prime attività operative

- Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale

- Attività strutturate secondo indicazioni operative definite

- Contesto collaborativo con costante interazione tra colleghi

📌 Coordinatore area clienti per servizi domestici (Roma)
🏢 Fu0026F
📍 Roma