Ykone è alla ricerca di una nuova figura da inserire nel team: un* Client Success Manager & Data Analyst che possa supportare i nostri team progettuali e accompagnare i clienti nell’utilizzo efficace dei nostri tool.
Il ruolo si colloca all’intersezione tra client service, supporto tecnico, data analysis e consulenza di prodotto.
Di cosa ti occuperai
- Onboarding e formazione utenti; • Supporto tecnico e operativo (dashboard, dati, configurazioni); • Accompagnamento del cliente nella lettura e interpretazione dei KPI; • Monitoraggio delle performance di campagna; • Identificazione di insight per ottimizzare risultati media e business; • Raccolta feedback e miglioramento continuo del prodotto; • Reporting e gestione della relazione con il cliente; • Supporto alla vendita Conoscenza dei KPI digital e influencer marketing; • Capacità di analisi e interpretazione dei dati; • Familiarità con dashboard e strumenti di reporting; • Ottima padronanza di Excel / Google Sheets; • Attitudine consulenziale e robusto orientamento al cliente; • Garantire un’esperienza fluida ed efficace, migliorare l’adozione della piattaforma e contribuire alla crescita del prodotto attraverso insight e feedback di valore.
📌 Client Success Manager & Data Analyst (Milano)
🏢 YKONE
📍 Milano