Descrizione dell’aziendaMontrade S.P.A., azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di macchine automatiche ad alta tecnologia per il settore sigarette e prodotti del tabacco, ricerca una giovane risorsa da inserire nel proprio Ufficio After Sales.La persona selezionata seguirà i clienti internazionali nella gestione delle richieste relative a ricambi, kit di aggiornamento, servizi tecnici e assistenza sulle macchine installate.Principali attivitàGestione delle richieste dei clienti tramite e-mail e contatto telefonico; Preparazione diofferte per ricambi, upgrade kit e servizi di assistenza tecnica; Inserimento e gestione degli ordini, coordinandosi con gli uffici tecnici, la produzione, il magazzino e l’amministrazione; Raccolta e prima analisi delle segnalazioni relative a problemi tecnici sulle macchine; Individuazione,insieme ai tecnici Montrade,
delle possibili soluzioni e comunicazione al cliente; Monitoraggio delle richieste fino alla loro completa risoluzione; Aggiornamento della documentazione e delle informazioni relative ai clienti e alle macchine installate; Cura della relazione con il cliente, con l’obiettivo di assicurare risposte puntuali, chiare e professionali.Profilo ricercatoDiploma tecnico, preferibilmente a indirizzo meccanico, meccatronico, elettronico o automazione; Esperienza indicativa di 2–5 anni in ruoli di after sales, assistenza clienti tecnica, gestione ricambi o servizi per macchine e impianti industriali; Buona capacità di comprendere problematiche tecniche e di interfacciarsi con progettisti e tecnici specializzati; Ottima capacitàdi comunicazione scritta in lingua inglese; Capacità di sostenere una conversazione tecnica in inglese.
La preghiamo di verificare di possedere il livello di esperienza e le qualifiche adeguate leggendo la panoramica completa di questa possibilità qui sotto.
Un livello inizialmente non avanzato potrà essere migliorato attraverso l’esperienza e la formazione; Buona conoscenza degli strumenti
📌 After Sales Specialist – Ricambi E Assistenza Tecnica (Roma)
🏢 Montrade
📍 Roma
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