Descrizione dell'azienda Montrade S.P.A., azienda specializzata nella progettazione e realizzazione di macchine automatiche ad alta tecnologia per il settore sigarette e prodotti del tabacco, ricerca una giovane risorsa da inserire nel proprio Ufficio After Sales.
La persona selezionata seguirà i clienti internazionali nella gestione delle richieste relative a ricambi, kit di aggiornamento, servizi tecnici e assistenza sulle macchine installate.
Principali attività
- Gestione delle richieste dei clienti tramite e-mail e contatto telefonico; Si ricordi di controllare il suo CV prima di candidarsi. Inoltre, si assicuri di leggere tutti i requisiti relativi a questo ruolo.
- Preparazione diofferte per ricambi, upgrade kit e servizi di assistenza tecnica;
- Inserimento e gestione degli ordini, coordinandosi con gli uffici tecnici, la produzione, il magazzino e l'amministrazione;
- Raccolta e prima analisi delle segnalazioni relative a problemi tecnici sulle macchine;
- Individuazione,insieme ai tecnici Montrade, delle possibili soluzioni e comunicazione al cliente;




- Monitoraggio delle richieste fino alla loro completa risoluzione;
- Aggiornamento della documentazione e delle informazioni relative ai clienti e alle macchine installate;
- Cura della relazione con il cliente, con l'obiettivo di assicurare risposte puntuali, chiare e professionali.

Profilo ricercato
- Diploma tecnico, preferibilmente a indirizzo meccanico, meccatronico, elettronico o automazione;
- Esperienza indicativa di 2–5 anni in ruoli di after sales, assistenza clienti tecnica, gestione ricambi o servizi per macchine e impianti industriali;
- Buona capacità di comprendere problematiche tecniche e di interfacciarsi con progettisti e tecnici specializzati;
- Ottima capacitàdi comunicazione scritta in lingua inglese;
- Capacità di sostenere una conversazione tecnica in inglese. Un livello inizialmente non avanzato potrà essere migliorato attraverso l'esperienza e la formazione;
- Buona conoscenza degli

📌 After Sales Specialist (Sicilia)
🏢 Montrade
📍 Sicilia