Customer Care & Order Management SpecialistDevon&Devon; | Gruppo ItalcerVuoi entrare a far parte di uno dei marchi più iconici del design italiano? Devon&Devon;, brand del Gruppo Italcer e punto di riferimento internazionale nell'arredo bagno di alta gamma, è alla ricerca di Customer Care & Order Management Specialist da inserire presso la sede di Firenze (trasferimento a Calenzano previsto nei prossimi mesi).Cosa faraiEntrerai a far parte del team Customer Care & Order Management e contribuirai a garantire un servizio di eccellenza ai clienti e alla rete commerciale, collaborando con interlocutori nazionali e internazionali.
Ti occuperai di:gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione all'evasione; assistenza a clienti, showroom, distributori, agenti e forza vendita; monitoraggio delle consegne e coordinamento con logistica, magazzino, produzione e ufficio commerciale; gestione di richieste, segnalazioni e criticità,



assicurando un servizio puntuale e di elevata qualità; collaborazione con i diversi mercati internazionali per garantire un'esperienza cliente coerente con gli standard del brand.
Chi stiamo cercandoCerchiamo persone che abbiano maturato esperienza in ruoli di Customer Care, Customer Service, Order Management o Back Office Commerciale, con una forte attenzione al cliente e alla qualità del servizio.
buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza della lingua francese e/o tedesca costituirà un importante valore aggiunto; ottima padronanza di Excel e dei principali strumenti informatici; predisposizioneal lavoro in team e alla gestione di interlocutori internazionali.
Valutiamo con interesse anche candidature provenienti da settori diversi dal design, purché caratterizzate da una forte cultura del servizio al cliente.
Cosa offriamol'opportunità di entrare a far parte di un brand riconosciuto a livello internazionale; un atmosfera dinamico, collaborativo e orientato all'eccellenza; concrete opportunità di crescita professionale all'interno d

📌 Specialist Customer Service Adviser (Italia)
🏢 Devon&Devon
📍 Italia