Chi siamo
DC Group è una realtà italiana specializzata nella distribuzione integrata di beni di largo consumo, attiva nella GD/GDO e nello sviluppo di brand proprietari come Pryma, DC Casa e Melissa.
In una fase di resistente crescita organizzativa, stiamo rafforzando la struttura commerciale del canale Italia.
Tutti i candidati sono invitati a leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro e le relative informazioni prima di candidarsi.
Il ruolo
Il Back Office Commerciale sarà il punto di riferimento per la gestione operativa dell'intero ciclo ordine-cliente, garantendo continuità, qualità del servizio e corretta esecuzione delle attività commerciali.
La figura lavorerà a stretto contatto con il Responsabile Vendite e con il Commerciale Interno, contribuendo alla strutturazione dei processi commerciali e al miglioramento del livello di servizio verso clienti e rete vendita.
Responsabilità principali
- Gestione completa del ciclo ordini multi-canale (agenti, clienti direzionali, B2B);
- Inserimento ordini e gestione tramite SAP;




- Monitoraggio spedizioni e gestione delle anomalie fino alla risoluzione;
- Customer service commerciale e supporto diretto ai clienti attivi;
- Gestione anagrafiche clienti, listini e condizioni commerciali;
- Supporto nella gestione di accordi commerciali, premi e promozioni;
- Supporto operativo alla rete vendita e agli agenti;
- Presidio attivodei clienti anche tramite contatto diretto telefonico;
- Partecipazione a fiere nazionali e internazionali;
- Interfaccia costante con logistica, amministrazione e credito;
- Collaborazione con gli altri reparti interni come Acquisti, Marketing, ecc.

Requisiti
- Esperienza di almeno 4 anni in back office commerciale o customer service strutturato;
- Provenienza da contesti FMCG, GD/GDO o distribuzione organizzata;
- Ottima conoscenza di SAP o ERP equivalenti;
- Ottima conoscenza di Excel;
- Ottima conoscenza lingua inglese;
- Capacità di gestione autonoma del cliente e delle criticità operati

📌 Back Office Commerciale – Canale Gd/Gdo (Ficarazzelli-bagni Italia)
🏢 Dc Group
📍 Ficarazzelli-bagni Italia