aizoOn, società di consulenza tecnologica di innovazione, indipendente, che opera a livello globale ricerca un / a IT Incident Lead.La persona sarà inserita all’interno della Divisione Finance e opererà presso un rilevante cliente in ambito bancario.Attività previsteCoordinare la gestione degli incidenti IT lungo l’intero ciclo di vita.Valutare priorità, impatti e urgenza degli eventi segnalati, assicurando il corretto coinvolgimento degli stakeholder.Attivare e governare il processo di Incident Management secondo le procedure aziendali.Coordinare le attività operative durante le incident room e facilitare il processo decisionale finalizzato al ripristino dei servizi.Monitorare l’evoluzione degli incidenti fino alla completa risoluzione e al ripristino della normale operatività.Garantire l’apertura e il corretto indirizzamento dei problem per le analisi di root cause.Coordinare i follow-up post incidente e monitorare l’implementazione delle azioni correttive e preventive.Promuovere iniziative volte alla riduzione delle anomalie ricorrenti e al miglioramento continuo dei servizi.Supportare le attività di troubleshooting infrastrutturale e applicativo utilizzando strumenti di monitoraggio e osservabilità.Predisporre reportistica e KPI relativi agli incidenti e alle problematiche emerse.PROFILOLaurea in discipline tecnico-scientifiche.Esperienza di almeno 5 anni nelle pratiche di Incident Management e Problem Management.Disponibilità alla reperibilità una settimana al mese.COMPETENZE TECNICHEConoscenza di architetture applicative e infrastrutturali (ad esempio architetture di rete), servizi enterprise e sistemi operativi Linux e Windows.Conoscenza di ambienti Cloud e Hybrid Cloud (Azure, OCI o equivalenti).Conoscenze di networking e dei principi di sicurezza informatica.Nice to haveEsperienza nell’utilizzo di piattaforme APM e di osservabilità (Dynatrace, OpenText Operations Bridge, AppDynamics, Grafana o equivalenti).Conoscenza di ambienti Oracle Exadata.Competenze i

📌 It Incident Lead (Roma)
🏢 aizoOn Technology Consulting
📍 Roma