Tecno Industrie azienda di Merlo Group ( ), specializzata nella progettazione e costruzione di attrezzature e macchinari dedicati al settore ambientale, RICERCA:Responsabile Assistenza Tecnica Post VenditaPer potenziare la nostra struttura di assistenza post vendita, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Assistenza Tecnica Post Vendita che avrà il compito di garantire elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente, coordinando le attività di assistenza tecnica e la rete di officine autorizzate in Italia e all'estero. La figura sarà un punto di riferimento per il cliente e per l'organizzazione interna, contribuendo al miglioramento continuo del servizio, all'ottimizzazione dei processi e al raggiungimento degli obiettivi aziendali di qualità, efficienza e contenimento dei costi.
Principali responsabilitàPianificare e coordinare gli interventi di assistenza tecnica in Italia e all'estero (riparazioni, manutenzioni,



attività dimostrative e formative); Organizzare e ottimizzare l'impiego delle risorse interne e della rete di officine autorizzate; Monitorare l'avanzamento delle attività garantendo il rispetto di tempi, costi, qualità e normative di sicurezza; Elaborare preventivi e offerte commerciali relativi a interventi tecnici, ricambi e attività formative; Assicurare la corretta gestione e la disponibilità del magazzino ricambi; Sviluppare, consolidare e fidelizzare la rete di officine autorizzate, individuando nuovi partner strategici; Monitorare le performance della rete di assistenza al fine di garantire un servizio snello e di qualità; Pianificare e organizzare la formazione tecnica rivolta a clienti e officine autorizzate; Collaborare conUfficio Tecnico e Qualità condividendo le informazioni raccolte sul campo per il miglioramento continuo di prodotti e processi; Coordinare e gestire il personale assegnato, pianificando attività operative e trasferte.
RequisitiLaurea in Ingegneria Meccanica, Ingegneria Gestionale o Diploma tecnico ad indirizzo

📌 Responsabile Assistenza Clienti e Post Vendita (Roma)
🏢 Merlo Global
📍 Roma