Nell'ottica del potenziamento della nostra divisione DWIT - Business Line dedicata all'IT Consulting di e Glue – stiamo ricercando un Service Now Consultant - IT Business Analyst . Sede di Lavoro:
Reggio Emilia, ibrido (10 giorni di remote working al mese). Contratto: Fino a 45.000€ RAL, assunzione a tempo indeterminato con contratto CCNL Metalmeccanico. L'offerta include buoni pasto da 6,50€ per giorno lavorato, 250€ Welfare, Assicurazione Sanitaria a copertura del nucleo familiare. La persona si inserirà nel team di sviluppo, a supporto di uno dei nostri principali partner di ambito Finance.
Principali Attività: Analisi dei requisiti del cliente interno, da tradurre in soluzioni configurabili su Service Now; Configurare, personalizzare e implementare moduli di Service Now individuando le aree di ottimizzazione della piattaforma; Supporto nella gestione dei processi aziendali,



nel rispetto delle best practice; Redazione di documentazione tecnica e funzionale; Collaborazione con i diversi team interni e stakeholder esterni per garantire il buon esito delle progettualità; Supporto post-implementazione e formazione agli utenti finali.
Requisiti:
2-3 anni di esperienza nel ruolo di analista tecnico/funzionale su Service Now, in particolare sul modulo ITSM; Conoscenza di base nella configurazione di flussi di lavoro, script, integrazioni e personalizzazioni; Attitudine al lavoro di squadra e capacità di gestire le priorità; Inglese tecnico (B1-B2). Costituiscono requisito preferenziale: La conoscenza delle best practice ITIL; Certificazioni Service Now; Esperienza maturata in contesti strutturati Finance o Banking.

📌 Servicenow business analyst (Italia)
🏢 eglue
📍 Italia