Actualmente estamos en proceso de selección de un candidato para cubrir un puesto de Customer Service & Logistics Specialist – Iberia.
EL IMPACTO:
Será responsable de asegurar la correcta ejecución del proceso de gestión de pedidos, desde su introducción hasta la entrega final, garantizando altos estándares de servicio y una excelente experiencia de cliente.
PRINCIPALES ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES:
- Supervisar el ciclo completo de gestión de pedidos;
- Gestionar la introducción de pedidos en SAP, así como su seguimiento y actualización;
- Supervisar y gestionar los flujos EDI, asegurando la correcta integración y tratamiento de pedidos;
- Coordinar el envío de mercancía, verificando la disponibilidad de stock y garantizando entregas en tiempo y forma (OTIF);
- Controlar y gestionar el stock de materiales en colaboración con almacenes y operadores logísticos;
- Actuar como punto de contacto para clientes y equipo comercial, proporcionando asesoramiento sobre productos y consulta de catálogos;
- Gestionar incidencias relacionadas con pedidos y logística (errores EDI, retrasos, faltantes, devoluciones y reclamaciones), asegurando su resolución eficaz.
J-18808-Ljbffr

📌 Customer service (Italia)
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