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ABB ricerca un Service Operations Manager con esperienza da inserire nel team di Electrification Service. Il ruolo prevede di guidare e sviluppare il team locale nella gestione degli ordini e del supporto clienti, con focus su eccellenza operativa e soddisfazione del cliente. È richiesta comprovata leadership, conoscenza dei processi Order-to-Cash e capacità di gestire rapporti con clienti e team internazionali. Il pacchetto retributivo include una RAL minima di €48.000,00, bonus variabile, flessibilità oraria e occasione di lavoro ibrido.
Questa occasione è disponibile su Dalmine - Italy, Bergamo - Italy.
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Noi di ABB aiutiamo le industrie a operare in modo più snello e pulito, e ogni persona qui contribuisce a rendere possibile tutto questo. Avrai la possibilità di assumere un ruolo di leadership, sarai supportato nella tua crescita e sarai orgoglioso dell'impatto che creeremo insieme.
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Service Operations Manager
In questo ruolo guiderai un team di specialisti nella gestione e coordinamento dei processi di Order Handling e supporto clienti nella divisione locale Electrification Service, dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto. Sarai responsabile della strategia del servizio clienti, garantendo la soddisfazione e la puntualità delle consegne, superando le aspettative. Inoltre, progetterai piani di ottimizzazione per migliorare l'eccellenza operativa e la soddisfazione del cliente in collaborazione con i team di business.
Il modello di lavoro previsto per la posizione è: #LI-Onsite.
Guidare, sviluppare e motivare il team locale ELSE Order Handling, promuovendo una cultura ad alte prestazioni, customer-centric e favorendo l'engagement dei dipendenti.
Garantire l'eccellente esecuzione del processo Order-to-Cash per mercati na
📌 Support & Customer Services Manager (Italia)
🏢 ABB
📍 Italia
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