Per conto di realtà agile e in forte crescita nel settore energetico, siamo alla ricerca di un/a ADDETTO/A SENIOR INBOUND CUSTOMER CARE E CONTACT CENTER.
La figura si occuperà della gestione delle attività di assistenza e relazione con il cliente, contribuendo a garantire un servizio efficace, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente.
Principali attività
Gestione delle telefonate inbound provenienti dal Numero Verde; - Gestione dei contatti e delle richieste provenienti dai diversi canali aziendali (e-mail, sito web, form di contatto, ecc.); - Attività outbound a supporto della customer satisfaction e delle iniziative aziendali; - Gestione delle attività di back-office connesse alle richieste dei clienti; - Partecipazione e gestione operativa di progetti speciali nell'ambito del Customer Care, anche in collaborazione con altre funzioni aziendali.
Requisiti




Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi, preferibilmente maturata nel settore energy o in
contesti strutturati di Customer Care/Contact Center;
Ottime capacità comunicative, dialettiche e relazionali; - Capacità di gestire in autonomia situazioni e richieste anche complesse;
Inserimento iniziale con tempo determinato, con possibilità di successivo inserimento affidabile in azienda.
RAL € - € + Buoni pasto
Gli annunci si rivolgono ai candidati di entrambi i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs.) e ss.mm.ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del sulle parità di trattamento.
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