Per potenziare il team di assistenza clienti, ricerchiamo un Addetto/a gestione reclami.
La figura si occuperà di gestire le segnalazioni dei clienti, garantendo una risoluzione tempestiva ed efficace delle problematiche.
Le seguenti informazioni forniscono una panoramica delle competenze, delle qualità e delle qualifiche necessarie per questo ruolo.
Principali mansioni:Gestione delle richieste di assistenza via telefono ed email
Analisi e risoluzione dei reclami
Aggiornamento del sistema CRM con le interazioni dei clienti
Coordinamento con i reparti interni per la chiusura delle pratiche
Monitoraggio dei tempi di risposta e della soddisfazione del cliente
Offerta e agevolazioni:Retribuzione * € lordi mensili
Buoni pasto
Flessibilità oraria
Formazione continua
Welfare
Inserimento a tempo indeterminato
Requisiti:diploma xysqume di scuola superiore
conoscenza base di Excel e posta elettronica
buone capacità comunicative e di problem solving
orientamento al risultato e al cliente
disponibilità immediata
Sede di lavoro: Roma
J-*-Ljbffr
📌 Specialista Risoluzione Reclami Clienti Lazio
🏢 Cosmal
📍 Lazio