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RESPONSABILE AFTER SALES

La figura ricoprirà un ruolo strategico all'interno dell'organizzazione, con l'obiettivo di strutturare e sviluppare il servizio post-vendita, trasformandolo in una funzione a elevato valore aggiunto e contribuendo alla crescita del business sui mercati nazionali e internazionali.

Principali responsabilità

- Definire, organizzare e ottimizzare i processi del reparto After Sales, garantendo una gestione efficiente delle richieste di assistenza, dei ricambi e degli interventi tecnici.

- Sviluppare il business post-vendita attraverso la promozione di servizi, contratti di manutenzione, revamping, upgrade impiantistici e consulenza tecnica.

- Gestire e consolidare le relazioni con i clienti, assicurando elevati standard di servizio, tempestività nelle risposte e massima soddisfazione.

- Coordinare e pianificare le attività dei tecnici manutentori, monitorando l'efficacia e la puntualità degli interventi.

- Analizzare e monitorare i principali KPI del reparto (tempi di risposta, performance degli interventi, disponibilità ricambi, customer satisfaction), implementando azioni di miglioramento continuo.

- Collaborare con le diverse funzioni aziendali per garantire un approccio orientato al cliente e al raggiungimento degli obiettivi di business.

Requisiti





- Laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale, oppure Diploma Tecnico accompagnato da una significativa esperienza professionale.

- Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di responsabilità nell'ambito After Sales presso aziende produttrici di macchinari industriali, preferibilmente nei settori packaging o food processing.

- Consolidata esperienza nella vendita di servizi, ricambi e soluzioni tecniche.

- Forte orientamento commerciale e capacità di sviluppo del business.

- Ottima conoscenza della lingua inglese, indispensabile per la gestione di una clientela internazionale.

La conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus.

- Ottima conoscenza di sistemi ERP e strumenti CRM per la gestione delle attività post-vendita.

Competenze trasversali

- Leadership e capacità di guidare il cambiamento organizzativo.

- Visione strategica e orientamento al risultato.

- Eccellenti capacità relazionali e comunicative.

- Problem solving, proattività e capacità di gestione delle priorità.

- Attitudine a interfacciarsi con interlocutori differenti, sia tecnici sia manageriali, in contesti internazionali.

Cosa offre l'azienda

- Inserimento in una realtà solida e in forte crescita sui mercati internazionali.

- Ruolo strategico con elevata autonomia e possibilità di contribuire attivamente allo sviluppo dell'organizzazione.

- Contratto: Tempo indeterminato.

- RAL indicativa: €48.000 - €55.000

Sede di lavoro: Brescello (RE)

📌 RESPONSABILE AFTER SALES (Italia)
🏢 Manpower
📍 Italia