pbChi siamo /b /ppSiamo bTramundi /b, un tour operator digitale che offre viaggi di gruppo autentici in oltre 80 Paesi nel mondo. /ppUnisciti al nostro team di appassionati viaggiatori e viaggiatrici: crediamo nel potere dei viaggi di creare connessioni umane, abbracciare culture diverse e trasformare ogni esperienza in un ricordo che resta. /ppEntrando nel nostro team, sarai la bvoce di Tramundi per i nostri viaggiatori /b: li accompagnerai prima, durante e dopo il viaggio, facendo da ponte tra loro, il team interno e i partner locali. /ppbr/ppbChi sei /b /pulliUn* vero appassionat* di viaggi e scoperta /liliHai bottime doti relazionali ed empatia /b /liliSei borganizzat /b*, accurato/a e attent* ai dettagli /liliMantieni la bcalma sotto pressione /b e sai gestire più richieste in parallelo /liliHai un approccio proattivo e orientato alla soluzione dei problemi /liliParli binglese e italiano /b fluentemente /liliHai buona conoscenza di Excel / Google Sheets e dei principali strumenti Office / GSuite /liliTi sai adattare facilmente a interlocutori diversi /li /ulpbr/ppbCosa farai /b /pulliSarai il bpunto di riferimento dei clienti dopo la prenotazione /b: risponderai a domande su documenti, voli, assicurazioni, dettagli dell’itinerario e pagamenti /liliGestirai le richieste in entrata su tutti i canali (email,



telefono, WhatsApp, chat) utilizzando i btool di Customer Care /b (es. Aircall, Hubspot, Salesforce) /liliGestirai bmodifiche, cancellazioni e imprevisti in viaggio /b, coordinandoti con il team interno, le guide e i partner locali per trovare rapidamente una soluzione /liliRaccoglierai e analizzerai bfeedback e recensioni post-viaggio /b, segnalando al team le aree di miglioramento /liliContribuirai a costruire la nostra bknowledge base /b: FAQ, template di risposta e procedure per rendere il servizio sempre più veloce e uniforme /liliLavorerai a stretto contatto con i team bSales e Supply /b per garantire un’esperienza impeccabile dall’inizio alla fine /liliPotrai avere l’occasione di bviaggiare con noi /b per testare qualcuno dei nostri itinerari e vivere in prima persona ciò che proponiamo /li /ulpbr/ppbCosa offriamo /b /pulliStage retribuito di 6 mesi: 700 € al mese + ticket restaurant /liliFinalità di assunzione al termine del periodo di stage /liliUfficio nel cuore di Milano, con flessibilità di smart working /liliOpportunità di viaggiare gratis per testare i nostri viaggi /li /ulpbr/ppSe ami i viaggi e ti piace prenderti cura delle persone, unisciti a noi! /ppbr/p

📌 Customer care specialist (stage) (Pavia)
🏢 Tramundi
📍 Pavia