Chi siamoHBS, parte del Gruppo Impresoft, è un System Integrator specializzato nell'implementazione di soluzioni SAP Enterprise Resource Planning (ERP). Supportiamo le aziende nel loro percorso di trasformazione digitale, aiutandole a raggiungere obiettivi di business ambiziosi attraverso tecnologia e innovazione.Chi cerchiamoPer la nostra sede di Brembate (BG) siamo alla ricerca di un/a IT Support Specialist – Second Contact da inserire nel nostro team tecnico.La risorsa ideale è un professionista con esperienza nell'ambito dell'IT Infrastructure & Support, in grado di gestire problematiche tecniche complesse, supportare attività di troubleshooting avanzato e contribuire al miglioramento continuo dei servizi IT.Principali attività- Diagnosi avanzata e risoluzione incident su AD/Entra ID, Group Policy, networking L2/L3, Windows/Linux;- Gestione tecnica di M365 avanzato, Intune, SAP Business One;- Installazione, upgrade e manutenzione di sistemi SAP HANA/SQL;- Partecipazione al Problem Management: RCA, definizione workaround, collaborazione con Service Operation;- Supporto tecnico a presales per valutazioni di fattibilità e stime d'effort;- Produzione documentazione tecnica dettagliata (KB avanzate, runbook, guide);- Assistenza diretta on site sul cliente per problematiche complesse, consegna e configurazione server e sistemi di virtualizzazione complessi.Requisiti- Esperienza di 3-5 anni in ruoli di IT Support Specialist,



System Administrator o Infrastructure Specialist;- Solida conoscenza di ambienti Microsoft Windows Server, Active Directory, Entra ID e Group Policy, e ambienti Linux;- Competenze in ambito networking (TCP/IP, VLAN, routing, switching e troubleshooting L2/L3);- Conoscenza di ambienti virtualizzati (es. VMware, Hyper-V o tecnologie equivalenti);- Esperienza nella gestione di sistemi Windows/Linux;- Conoscenza di Microsoft 365 e Intune;- Gradita esperienza su ambienti SAP Business One, SAP HANA/SQL e sistemi documentali;- Conoscenza di strumenti di backup e monitoraggio infrastrutturale;- Buone capacità di analisi, problem solving e gestione autonoma delle attività;- Buona capacità di relazione con clienti e stakeholder tecnici.Cosa offriamo- Inserimento in una realtà solida, parte del Gruppo Impresoft, dinamica e in costante crescita;- Progetti di trasformazione digitale per clienti appartenenti a diversi settori;- Un team collaborativo e competente, con cui confrontarsi e crescere professionalmente;- Formazione continua e possibilità di sviluppo delle competenze;- RAL compresa tra 35K e 45K, commisurata all'esperienza e alle competenze della risorsa, con possibilità di un inquadramento superiore per profili con maggiore seniority e autonomiaAi sensi della vigente normativa l'offerta di lavoro s'intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77)

📌 IT SUPPORT SPECIALIST - SECOND CONTACT (Mantova)
🏢 Impresoft HBS
📍 Mantova