ph3WEN WIR SUCHEN /h3pBei GETEC ist unser Antrieb der Sinn und unsere Kraft sind die Menschen. Wir suchen leidenschaftliche, vorausschauende Menschen, die Teamarbeit schätzen, Verantwortung übernehmen und etwas bewirken wollen. Wenn du dich in einem kollaborativen Umfeld wohlfühlst, Innovation schätzt und bereit bist, die Zukunft der Energie und Nachhaltigkeit zu gestalten, passt du genau zu uns. Unterstütze uns dabei, die Dekarbonisierung und die digitale Energiewende in Europa voranzutreiben. /ph3YOUR FUTURE TASK /h3ulliWe rely on your expertise to support and continuously improve IT service management processes across GETEC. /liliYou coordinate operational service governance activities between internal stakeholders and GETEC's managed service partners. /liliMonitoring and reporting on service performance, KPIs, SLAs, XLAs, and operational metrics is part of your responsibility. /liliYou support incident, problem, change, request, and major incident management processes to ensure stable service delivery. /liliFacilitating service review meetings and operational governance forums belongs to your area of responsibility. /liliYou assist in root cause analysis and contribute to the development of continual service improvement initiatives. /liliMaintaining service documentation, process standards, operational procedures, and knowledge management records lies in your hands. /liliYou support supplier and vendor performance management activities and ensure transparency regarding service quality. /liliEnsuring compliance with security, risk, audit, and governance requirements is part of your role. /liliYou contribute to service transition, operational readiness,



and change implementation activities. /liliIdentifying opportunities for process optimization, automation, and operational efficiency improvements forms an important aspect of your work. /liliYou support initiatives aimed at improving employee and customer experience throughout the service delivery lifecycle. /li /ulh3YOU AS A PERSON AND WHAT YOU BRING /h3ulliCompleted Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Business Information Systems, Engineering, or a related field /liliRelevant certification such as ITIL Foundation is desirable /lili3 to 5 years of experience in IT service management within medium to large enterprise environments /liliExperience working in IT operations, service management, or service governance functions /liliStrong understanding of IT service management principles and operational processes /liliExperience with service reporting, KPI management, and operational analytics /liliFamiliarity with ITSM platforms such as ServiceNow and related service management tools /liliGood knowledge of reporting and analytics solutions such as Power BI /liliExperience working with suppliers, support teams, and operational stakeholders /liliStrong organizational, coordination,



and communication skills /liliAbility to manage multiple priorities and stakeholders simultaneously /liliAnalytical mindset combined with strong problem-solving capabilities and attention to detail /liliStandardization-oriented approach /liliEnglish C1 /li /ulh3RANGE RETRIBUTIVO /h3p27.984€ lordi - € 41.976€ lordi /ph3WIR BIETEN MEHR /h3ulliDu hast bei uns die Möglichkeit, die Energiewende aktiv mitzugestalten. /liliAb Tag Eins bist Du Teil des Teams und hast die Chance direkt Verantwortung zu übernehmen. /liliWir ermöglichen Dir eine gute Work-Life-Balance durch eine flexible Arbeitszeitplanung mit Gleitzeit sowie 30 Urlaubstagen im Jahr. /liliWir fördern die bundesweite, nachhaltige Mobilität und bezuschussen das Deutschlandticket für unsere Mitarbeiter - damit Du unterwegs noch flexibler bist. /liliWir bieten unseren Mitarbeitern das Jobrad-Konzept: 365 Tage im Jahr fit halten und zusätzlich die Umwelt schonen. /liliFreue Dich auf die Nutzung zahlreicher Fitness- und Wellness-Angebote bei einer Mitgliedschaft über unseren Kooperationspartner Hansefit. /liliDu möchtest Dich weiterentwickeln? Nutze deinen kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning und bekomme Zugriff auf unzählige Trainings- und Lernvideos. Zudem bieten wir eine Vielzahl von internen und externen Weiterbildungs- und Coaching-Angeboten an. /liliDie Atmosphäre ist Dir wichtig? - Agiles Arbeiten und moderne Bürokonzepte sind für uns eine Selbstverständlichkeit. /liliDurch unser Corporate Agevolazioni Portal erhältst Du Zugang zu verschiedenen Vergünstigungen bei über 800 namhaften Produkt- und Eventanbietern. /li /ulpDRIVEN BY PURPOSE, POWERED BY PEOPLE /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Service Management Specialist (f/m/d) (Gragnano Trebbiense)
🏢 Getec
📍 Gragnano Trebbiense