pstrongMediatica /strong è un gruppo che si pone come punto di riferimento per la strongDigital Transformation /strong di grandi aziende, pubbliche e private. Il proprio modello di business la rende il strongPartner ideale /strong per lo sviluppo di progetti e l’erogazione di strongservizi IT /strong, di Business Operations, di Document Management e di Customer Interaction. /ppSiamo alla ricerca di un strongSenior IT Service Desk Specialist /strong da inserire all’interno di un importante contesto enterprise internazionale. /ppLa risorsa sarà coinvolta nella gestione del supporto applicativo, occupandosi dell’analisi e della risoluzione delle richieste e garantendo continuità e qualità del servizio. Collaborerà con team tecnici, referenti interni e fornitori internazionali per la gestione delle problematiche e delle relative escalation. /ppbr / /ppstrongCompetenze richieste /strong /pulliAlmeno strong5 anni di esperienza /strong in Service Desk strutturati. /liliOttima conoscenza dei strongsistemi operativi client /strong e delle attività di troubleshooting. /liliEsperienza nella configurazione, gestione e risoluzione di problematiche relative a licenze strongFlex e Sentinel /strong. /liliSolida esperienza nella gestione e configurazione dei strongprofili utente /strong. /liliBuona conoscenza di strongActive Directory /strong. /liliEsperienza nell’utilizzo di sistemi di ticketing e nella gestione delle attività secondo processi strongITIL /strong, preferibilmente strongServiceNow /strong. /liliOttima conoscenza della stronglingua inglese /strong, scritta e parlata. /liliCapacità di analisi, precisione operativa e orientamento alla qualità del servizio. /li /ulpbr / /ppstrongAttività principali /strong /pulliPresa in carico,



analisi e gestione delle richieste di supporto applicativo. /liliTroubleshooting su sistemi operativi client e ambienti utente. /liliGestione delle configurazioni, dei profili utente e delle licenze applicative. /liliTracciamento, aggiornamento e chiusura dei ticket secondo i processi ITIL. /liliGestione delle escalation verso team specialistici e fornitori esteri. /liliInterazione con team tecnici e stakeholder di riferimento. /li /ulpbr / /ppstrongCostituiscono titolo preferenziale /strong /pulliEsperienza con ambienti di virtualizzazione strongCitrix Cloud e Microsoft Azure /strong. /liliEsperienza approfondita nella gestione di sistemi operativi client in contesti enterprise. /liliFamiliarità con processi di strongApplication Support e Workplace Management /strong in realtà multinazionali. /li /ulpbr / /ppbr / /ppstrongTipologia di contratto: /strong CCNL BPO Digital – Tempo Indeterminato /ppbr / /ppSiamo interessati a valutare anche collaborazioni con professionisti astrong P.IVA. /strong /ppbr / /ppstrongSede di lavoro: /strong Milano /ppbr / /ppstrongRAL: /strong a partire da strong32.000 € /strong, con possibilità di crescita in funzione della seniority, dell’esperienza qualificato e delle competenze tecniche emerse durante il processo di selezione. /ppLa proposta potrà inoltre essere completata da strongeventuali benefit e rimborsi spese /strong, definiti sulla base del profilo selezionato. È previsto un strongPC aziendale /strong. /ppbr / /ppemIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. /em /ppemInviare CV dettagliato con consenso al trattamento dei dati personali D.Lgs. 196/03 e GDPR UE 2016/679. /em /p

📌 Senior It Service Desk Specialist (Roma)
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